工作職責(zé)：
1、協(xié)助客服中心總經(jīng)理盡職做好分管范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
2、直接支持輔導(dǎo)各分公司客服專崗人員的各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)各項(xiàng)工作的部署與協(xié)調(diào)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
3、??負(fù)責(zé)規(guī)劃指導(dǎo)、組織實(shí)施和管理各分公司客服專崗隊(duì)伍的培訓(xùn)工作。
4、??配合分公司總經(jīng)理對(duì)各分公司客服專崗人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、考核和管理。
5、完成客服中心總經(jīng)理交辦的其他工作。
崗位要求：
1、??30歲以上，本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理專業(yè)或相關(guān)專業(yè)；?
2、??兩到三年以上第三方金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)類工作經(jīng)驗(yàn)，具有客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷管理、公共關(guān)系管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí)；?
3、??有良好的數(shù)據(jù)分析和判斷能力；?
4、??對(duì)投資理財(cái)行業(yè)運(yùn)作有深刻的理解；
5、??具有親和力和耐心，善于溝通協(xié)調(diào)，應(yīng)變能力強(qiáng)，有處理緊急事件的能力。
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