任職要求:?
1.具有一定的服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)以及汽車?yán)碚撝R(shí)和汽車維修經(jīng)驗(yàn);?
2.2年以上汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn);?
3.熟悉計(jì)算機(jī)操作,并熟練運(yùn)用汽車維修管理軟件;?
4.持有汽車駕駛執(zhí)照。?
崗位職責(zé):?
1.熟悉廣汽豐田質(zhì)量擔(dān)保工作知識(shí),理解廣汽豐田質(zhì)量擔(dān)保條例精神;?
2.堅(jiān)持按照廣汽豐田質(zhì)量擔(dān)保條例為用戶辦理質(zhì)量擔(dān)保申請(qǐng);?
3.對(duì)故障車輛認(rèn)真檢查和判斷,并作出質(zhì)量鑒定;?
4.嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定填寫表格,并將有關(guān)表格和索賠件寄往廣汽豐田;?
5.積極向用戶宣傳廣汽豐田新產(chǎn)品技術(shù)以及質(zhì)量擔(dān)保條例;?
6.主動(dòng)向用戶宣傳產(chǎn)品維修保養(yǎng)和正確使用知識(shí);?
7.及時(shí)收集用戶建議與意見并反饋到部門經(jīng)理。