崗位職責(zé)：
（1）接聽(tīng)熱線所有來(lái)電；?
（2）受理客戶下單、業(yè)務(wù)咨詢、查詢、客戶投訴等一次性可解決問(wèn)題的回復(fù)和處理；?
（3）協(xié)助客戶進(jìn)行信息登記和更新并建立新客戶檔案，對(duì)工作過(guò)程中接觸的企業(yè)商業(yè)機(jī)密及客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密；?
（4）接聽(tīng)內(nèi)部、部分外部客戶的來(lái)電，及時(shí)為內(nèi)、外部客戶提供專業(yè)、熱情、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；?
（5）完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)?
任職要求：?
（1）全日制大專以上學(xué)歷，2014、2015屆畢業(yè)生，專業(yè)不限；?
（2）普通話標(biāo)準(zhǔn)，音色佳，熟悉客戶服務(wù)溝通技巧；?
（3）電腦操作熟練，打字速度快（不低于60字/分鐘）；?
（4）有較強(qiáng)的分析能力及語(yǔ)言組織和歸納能力，獨(dú)立工作和解決問(wèn)題的能力；?
（5）具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有親和力；?
（6）能承受較大的工作壓力，適應(yīng)倒班制。?
（7）工作地點(diǎn)：蘇州工業(yè)園區(qū)星港街283號(hào)中園大廈?
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