職位描述：
工作職責(zé)：
1、根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)目的和當(dāng)前水平推薦最適合學(xué)員的班級，挖掘潛在客戶；
2、熟練掌握新東方各項(xiàng)課程特點(diǎn)、制度和規(guī)定，做到靈活應(yīng)用，為學(xué)員解答疑惑，并負(fù)責(zé)顧客投訴的初步處理；
3、每日報(bào)、轉(zhuǎn)、退班及延轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù)的辦理；
4、負(fù)責(zé)對咨詢電話進(jìn)行登記、解說，并做好網(wǎng)上的及時(shí)回復(fù)，按照要求填寫電話工單和學(xué)員需求。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，28歲以下；
2、熟練使用辦公軟件；
3、優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和人力洞察能力，較強(qiáng)的銷售意識和服務(wù)意識；
4、良好的心理素質(zhì)，能夠承受較強(qiáng)的工作壓力；
5、理解并認(rèn)同新東方文化；
6、有教育培訓(xùn)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。