一、?崗位職責：
1、通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易。
(1)負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案
(2)負責進行有效的客戶管理和溝通
(3)負責建立客戶服務(wù)團隊以及培訓客戶代表等相關(guān)人員
(4)定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護的情況
(5)負責發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系
(6)負責組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作
(7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)
2、負責及時跟蹤貨品發(fā)貨動向,及時與用戶溝通,避免用戶不滿意。
二、?任職資格：
1. 1年以上，有做過淘寶、天貓、國美、京東等大型平臺售前售后客服經(jīng)驗；
2. 具備敏銳的商業(yè)嗅覺，較強的應(yīng)變能力、口頭表達與溝通能力；
3. 有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
4. 具備較強的學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；
5. 熟練運用office及良好的文檔寫作能力；
6. 工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
7. 勤奮踏實，工作積極，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。
8.?????能夠上晚班。
三、?薪酬待遇
1. 按照個人銷售額的百分比計算，上不封頂；
2. 公司提供高于行業(yè)標準的薪酬和廣闊的個人發(fā)展空間；
3. 公司為員工購買社保；
4. 擁有廣闊的晉升空間，根據(jù)個人能力，每半年調(diào)薪一次；
5. 提供專業(yè)的培訓，年度優(yōu)秀員工可安排到省外學習、旅游等；
6. 依法享受法定節(jié)假日、年假、病假等；
良好的職業(yè)發(fā)展平臺：
我們?yōu)槊课煌陆⒘穗p梯發(fā)展機制，當你在專業(yè)層面發(fā)展到一定的程度，可以與管理者享受同等待遇。公司正處于高速發(fā)展期，只要您肯付出、夠優(yōu)秀就有機會獲得更具挑戰(zhàn)的崗位。
若你是技術(shù)型攻城獅，那么我們可以在不同的平臺上給予轉(zhuǎn)技術(shù)平臺的機會；
若你想走管理，我們可以給你從做主管到做項目總監(jiān)的機會；
無論橫向或縱向，只要你can?do，我們就可以給機會！
薪酬體系：
提高和完善薪酬福利體系是我們戰(zhàn)略規(guī)劃的重點之一；我們建立公平的環(huán)境和尊重每一位員工；
我們提供具有競爭力的薪酬、待遇比同行業(yè)高出50%-100%、交五險、一年2次調(diào)薪機會、全年13至15薪；
在這里，除了富有競爭力的薪資、福利外，豐厚的股權(quán)期權(quán)激勵期待著你的努力；
在這里，年度獎金、優(yōu)秀個人獎、全勤獎、績效獎金等激勵計劃隨時關(guān)注你的每一點進步；
工作年限不是我們看重的，動手能力才是殺手锏；口若懸河不是我們崇尚的，踏實務(wù)實才是王道，讓學歷的存量成為過去，讓能力的增量成為未來~！
生活福利：
交通補帖、通訊補帖、法定節(jié)日、帶薪婚假、帶薪年假、生日慰問、節(jié)日禮品、員工聚餐等
團隊活動：
定期舉辦員工旅游活動、體育競技、生日會、圣誕晚會、年會等
