1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行一汽大眾、汽修行業(yè)各種政策、法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。?
2、負(fù)責(zé)接聽維修客戶的咨詢電話，解答客戶咨詢，為準(zhǔn)備來店進(jìn)行維修或保養(yǎng)的客戶提供提前預(yù)約服務(wù)；?
3、負(fù)責(zé)辦理預(yù)約維修進(jìn)廠維修手續(xù)；?
4、負(fù)責(zé)將預(yù)約客戶交給相應(yīng)的服務(wù)顧問接待；
5、負(fù)責(zé)客戶關(guān)懷，引導(dǎo)客戶到休息區(qū)休息，定時(shí)與客戶通報(bào)維修進(jìn)程，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、周到、專業(yè)的服務(wù)；?
6、參加公司、部門安排的培訓(xùn)，并將所培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷學(xué)習(xí)汽車專業(yè)知識(shí)，熟練掌握汽修行業(yè)術(shù)語和汽車常用零部件名稱及價(jià)格，體現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)；?
7、與客戶充分溝通，經(jīng)常向部門經(jīng)理反映客戶要求，當(dāng)客戶發(fā)生不滿時(shí)，要及時(shí)解決協(xié)調(diào)，解決不了的上報(bào)服務(wù)經(jīng)理；?
8、關(guān)心公司建設(shè)，提出合理化建議，完成公司、部門交與的其他工作。?
9、汽車維修相關(guān)專業(yè)，中專以上學(xué)歷，取得相應(yīng)證書?
10、一年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)?
11、口齒清楚，具有較強(qiáng)的表達(dá)能力及服務(wù)意識(shí)?
12、熟練使用電腦；
招賢納士網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)站
