1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄進(jìn)電腦并傳達(dá)給相關(guān)部分和崗位;?????
2、處理銷(xiāo)售部或其他部分發(fā)來(lái)的預(yù)定單;?????
3、及時(shí)按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更，取消等數(shù)據(jù)處理;?????
4、檢查、核實(shí)當(dāng)日及越日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定預(yù)備工作;?????
5、為客人辦理進(jìn)住登記手續(xù)，安排房間;?????
6、為客人辦理?yè)Q房、加床續(xù)住等手續(xù);?????
7、負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;???????
8、保持前臺(tái)清潔整潔，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前臺(tái)領(lǐng)班;???????
9、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性;???????
10、完成經(jīng)理交代的其他工作任務(wù)。
有經(jīng)驗(yàn)者***。