崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)跟蹤與確認(rèn)客戶需求(包括咨詢、用戶認(rèn)證、訂單處理等工作)、及時(shí)有效的進(jìn)行用戶回復(fù);2.負(fù)責(zé)訂單發(fā)單方與接單方的對(duì)接溝通;3.負(fù)責(zé)用戶投訴處理,按流程完成投訴工作;4.及時(shí)反饋用戶提出的各類問題,加強(qiáng)和產(chǎn)品專員的溝通,為運(yùn)營和產(chǎn)品改善提供基本信息;5.負(fù)責(zé)平臺(tái)內(nèi)各類非正常信息監(jiān)控和處理,負(fù)責(zé)違規(guī)用戶提醒、反饋和具體溝通處理。任職要求:1.??萍耙陨蠈W(xué)歷,有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;2.熟練使用普通話,有良好的工作習(xí)慣和高效的溝通能力;3.熟練使用office辦公軟件;?4.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,對(duì)工作充滿熱情和耐心、和責(zé)任心;5.有很好的學(xué)習(xí)能力,邏輯能力清晰;6.形象氣質(zhì)、聲音條件佳者優(yōu)先。聯(lián)系郵箱:HR@wozuo.com