崗位職責:
1.?協(xié)助市場及用戶研究,發(fā)現(xiàn)并掌握目標市場和用戶需求的變化趨勢,對市場及競品進行分析;
2.?通過定性(用戶訪談)、定量(調(diào)查問卷)等分析方法對用戶需求進行挖掘和分析;
3.?協(xié)助產(chǎn)品設計,編寫產(chǎn)品需求文檔,包括業(yè)務結(jié)構(gòu)及流程、界面原型、頁面要素描述等內(nèi)容;
4.?需求管理:對來自市場、用戶等各方面的需求進行收集、匯總、分析、更新、跟蹤,維護產(chǎn)品的每個版本的功能列表,配合測試部門完成產(chǎn)品的測試工作;BUG管理;
5.?產(chǎn)品運營溝通:組織客服、運維部門,建立用戶問題投訴、意見反饋及其他產(chǎn)品相關(guān)的工作流程、分工、響應時間要求;跟蹤產(chǎn)品運營過程中出現(xiàn)的故障、問題,并進行總結(jié)、分析,制定解決方法或納入到產(chǎn)品改進計劃;協(xié)助市場、客服、運維部門,解答或協(xié)調(diào)解決用戶提出的產(chǎn)品問題;
6.?文檔編寫:建立產(chǎn)品文檔庫;編寫產(chǎn)品相關(guān)文檔,如產(chǎn)品白皮書、用戶手冊、客服手冊及其他產(chǎn)品相關(guān)文檔;
7.?營銷支持:協(xié)助營銷部門,提煉產(chǎn)品核心價值、產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品資料,參與制定營銷、運營推廣方案并提供產(chǎn)品支持;
任職要求:
1.?市場營銷、經(jīng)濟學、人力資源、管理、計算機等專業(yè),商科優(yōu)先;
2.?具有一年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃,需求和用戶分析、管理工作經(jīng)驗;
3.?邏輯能力、溝通能力和執(zhí)行能力、計劃協(xié)調(diào)能力、學習能力、抗壓能力、服務能力;
4.?計算機一級及以上,熟悉技術(shù)工作邏輯,掌握至少一種產(chǎn)品原型設計工具。