崗位職責(zé)：1.負(fù)責(zé)登陸指定的京東天貓賬號(hào)與客戶交流，保證上班時(shí)間在線，并及時(shí)回復(fù)客戶咨詢的問(wèn)題，耐心解答，幫助解決問(wèn)題，給客戶留下好印象；2.處理好退換貨的訂單，與客戶溝通好，查詢具體退換貨的原因，了解情況；3.做好訂單售后跟進(jìn)；4.對(duì)于新款上新的產(chǎn)品提前來(lái)了解與體驗(yàn)，對(duì)款式熟悉了解，提升對(duì)貨物的熟悉度；任職要求：1.懂得一定的電腦技術(shù)，基礎(chǔ)電腦問(wèn)題會(huì)解決，有天貓京東經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；2.做事有條理性，表達(dá)能力好、服從安排優(yōu)先；3.無(wú)不良嗜好，可以接受上晚班，兩班倒，晚班上到21:00；?4.有長(zhǎng)期從事電商行業(yè)決心，新手需要三個(gè)月才可以上手，有經(jīng)驗(yàn)的也需要1-2個(gè)月的時(shí)間磨合，避免雙方浪費(fèi)時(shí)間；4.抗壓能力要比較強(qiáng)，會(huì)遇到各種售后，需要較好調(diào)節(jié)個(gè)人的情緒薪酬福利：1.上班時(shí)間：班次上班，可以自由調(diào)休2.社保：養(yǎng)老保險(xiǎn)+生育保險(xiǎn)+醫(yī)療保險(xiǎn)+工商保險(xiǎn)+失業(yè)保險(xiǎn)3.一經(jīng)錄用，公司將會(huì)為你提供合適的培訓(xùn)，并提供暢通公平的晉升空間4.公司交通便利，辦公環(huán)境舒適，定期組織員工活動(dòng)，供員工旅游或聚餐，還有溫馨的下午茶5.底薪+高額提成+獎(jiǎng)金+公平的升職空間........工作地址：廣州市天河區(qū)石牌西路111-119號(hào)天晟明苑北棟1508室乘車路線：公交石牌村站??BRT崗頂站??地鐵三號(hào)線崗頂C出口