崗位職責：1、接聽10010客戶的來電，處理客戶正常業(yè)務咨詢及業(yè)務辦理以及其他相關業(yè)務問題；2、為客戶提供相關問題的正確解答；3、處理客戶的正常相關投訴任職要求：1、中專及以上學歷，18周歲以上2、普通話標準、流利，較強的表達能力和溝通能力，口齒清楚無口音，聲線有親和力，能聽懂重慶地方語言，具備客戶服務意識；3、具備基本的電腦操作能力，打字速度每分鐘40-50個字；4、能夠適應三班倒及輪班輪休工作制度（每周綜合工時40小時）；5、有通信知識及電話客服經驗者優(yōu)先。?作息時間:1.入職開展業(yè)務培訓兩個月，培訓期間上班時間朝九晚六（雙休周六周日，法定節(jié)假日休息）在崗期實行三班倒即輪班輪休工作制度（每周綜合工時40小時），上三休一（節(jié)假日根據輪班時間安排）福利待遇:1.帶薪培訓1850元/月，在崗月平均工資收入:2000—4000。2.福利：購買五險一金。3.上三休一，帶薪年休。4.透明/公開/公正的升職加薪通道。