崗位職責:
1、負責通過阿里旺旺,和其他平臺交流工具或者電話和客戶交流,解答疑問,獲取訂單,促成店鋪的產(chǎn)品交易成功,能獨立完成產(chǎn)品交易的整個流程;
2、負責答復、跟進及反饋天貓客戶的咨詢,及時快速響應(yīng)顧客的要求進行在線銷售;
3.?熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;
4.?以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
崗位要求:
1、要求普通話標準,吐字清晰,良好的思維及溝通能力;
2、有相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉天貓、淘寶的各種操作規(guī)則,具有客戶服務(wù)意識和銷售技巧,對客戶充滿熱情、耐心和親和力,提供良好的銷售服務(wù)和客戶體驗;
3、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
4、具備較強的學習能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作;
5、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;
6、勤奮踏實,良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。
7、工作積極主動性強,不是被動地工作,能吃苦耐勞;
8、計算機操作熟練,有很強的溝通能力,打字速度50字/分以上;
9、有天貓?淘寶?京東?銷售客服工作經(jīng)驗優(yōu)先
工作地址
廣州天河區(qū)黃村路59號五樓北即粵安工業(yè)園C棟
地鐵4號線黃村站B出口