崗位職責(zé)：
1、貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、決策，在運(yùn)營中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部工作。確?？头柯毮芊秶鷥?nèi)的工作質(zhì)量，為客戶提供良好的服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)本部門工作內(nèi)容，定崗定編，完善部門工作手冊(cè)及各類表單。
3、負(fù)責(zé)制定部門月度、年度工作及培訓(xùn)計(jì)劃，并保證計(jì)劃的貫徹執(zhí)行。
4、及時(shí)處理客戶投訴、突發(fā)事件，跟進(jìn)業(yè)戶重大投訴并匯報(bào)運(yùn)營中心經(jīng)理。
5、協(xié)助行政人事部做好客服部人員招聘、考核、錄用、培訓(xùn)及人員調(diào)整的工作。
6、在運(yùn)營中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成開發(fā)商售樓期間的物業(yè)工作，完成與開發(fā)商的接管驗(yàn)收等前期物業(yè)工作。
任職要求：
1、男女不限，25-45歲?，大專以上學(xué)歷，良好的語言表達(dá)和溝通能力。?
2、具備4年以上物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)，3年以上同等管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有前期物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)。具有扎實(shí)的寫作基礎(chǔ)，良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和責(zé)任心。
4、具備建立健全部門崗位責(zé)任制度和部門管理規(guī)章制度的能力，及制定工作計(jì)劃并組織實(shí)施的能力。
5、持有物業(yè)員上崗證、物業(yè)經(jīng)理上崗證優(yōu)先考慮。
6、能服從公司的工作安排去珠海、南寧項(xiàng)目工作。