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網(wǎng)店客服主管

中山市貝瓏嬰童用品有限公司
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薪資5-6千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 09-05
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 不限
工作地區(qū): 廣東·中山 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-10-23 外語(yǔ)要求: 不限
工資待遇: 5-6千元/月 招聘人數(shù): 2人
其他福利:
社會(huì)保險(xiǎn)
職位概要:
1.每月制定各平臺(tái)客服個(gè)人詢單目標(biāo),激勵(lì)完成詢單目標(biāo);
2.?根據(jù)店鋪活動(dòng),告知客服熟知活動(dòng)內(nèi)容,合理分配人員值班。
3.?及時(shí)處理客服人員在售前,售中或售后所遇到處理不了問題;
4.?監(jiān)督各店鋪訂單出庫(kù)情況,未付款訂單催付工作,中差評(píng)解釋;
5.?協(xié)助處理各店鋪退貨或退款、糾紛單,以及物流異常訂單,安排發(fā)出活動(dòng)贈(zèng)品;
6.?每周定期開會(huì),對(duì)客服上周出現(xiàn)的問題,以及詢單目標(biāo)完成率匯總、總結(jié)、分析原因并解決。
7.?負(fù)責(zé)平臺(tái)數(shù)擾分析,客服人員轉(zhuǎn)化率、績(jī)效等數(shù)擾統(tǒng)計(jì)并分析;
8.客戶日常維護(hù)(互動(dòng)、促銷、宣傳),客戶的行為分析,催進(jìn)成交。
任職要求:
1、有2年以上電商客服售前售后工作經(jīng)驗(yàn),或1年以上電商客服主管工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備良好溝通、處理問題的能力,良好的談判技巧,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、熟練運(yùn)用辦公軟件。
現(xiàn)因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,特面向社會(huì)各界誠(chéng)聘英才。公司名稱:中山市貝瓏嬰童用品有限公司公司總部地址:中山市中山三路利和國(guó)際金融中心1603公司廣州分部地址:廣州市天河區(qū)珠村中山大道中珠村國(guó)際機(jī)械城D座605室公司官網(wǎng):http://www.babyruler.com天貓旗艦店:https://babyruler.tmall.com京東官方旗艦店:https://babyruler.jd.com
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