崗位職責：
1、客戶資料收集與管理，提交工作報表；???????????????????????????????????????????????????????????????
2、負責通過QQ、微信、電話與客戶溝通，受理客戶業(yè)務咨詢、投訴、建議及意見等，做好記錄及時反饋,?最大限度提高客戶滿意度；?????????????????????????????
3、售后處理及糾紛解決；??????????????????????????????????????????????????????????
4、維護良好的客戶關(guān)系，熟悉及挖掘客戶需求，完成各項客服指標；???????????????????????????????????
5、訂單調(diào)度管理；???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
6、企業(yè)客戶對賬；????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
7、合作方結(jié)算管理；??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。??????????????????????????????????????????????????????????
任職資格：
1、年齡25-35歲，大專以上學歷，普通話標準，聲音甜美大方；?
2、良好的服務意識，性格開朗，積極樂觀向上，良好的溝通表達能力；?
3、較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；?
4、熟練使用電腦，對平臺客服和服務類工作流程有一定了解；?
5、有家具/建材銷售、物流等行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先！
