崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)400電話(huà)等方式，處理客戶(hù)相關(guān)咨詢(xún)投訴電話(huà)；
????2、負(fù)責(zé)后臺(tái)的服務(wù)單審核，工單處理。
????3、負(fù)責(zé)日?；A(chǔ)數(shù)據(jù)及活動(dòng)數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)、整理。
????4、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的臨時(shí)性工作。
任職要求：1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，勤勞樸實(shí)、扎實(shí)肯干。
????2、熟悉excel，word等辦公軟件，熟悉電腦操作流程。
????3、有良好的服務(wù)意識(shí)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通，有耐心，熱情大方，思維敏捷。
????4、有相關(guān)客服類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
????注：該職位為售后客服，無(wú)銷(xiāo)售壓力，無(wú)夜班