1、負(fù)責(zé)接聽電話，處理客戶咨詢及投訴，給予客戶滿意的解答，詳細(xì)記錄客戶來電信息，負(fù)責(zé)對信息進(jìn)行詳細(xì)整理分類，定期匯總報至客服部主管。
2、查看后臺數(shù)據(jù)異常情況，負(fù)責(zé)對后臺異常的客戶及時進(jìn)行回訪，并詳細(xì)記錄。
3、各地市終端的售后服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)終端業(yè)務(wù)平臺，以及終端的測試、升級，保證正常運行。
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
福利待遇：
1、與公司簽訂勞動合同。
2、工作時間在8：00-23：00之間實行三班倒，上三天休一天。
3、國家法定節(jié)假日加班發(fā)放兩倍或三倍工資。
4、轉(zhuǎn)正后繳納五險，銷售人員額外提供意外傷害商業(yè)保險。
5、年終獎激勵十三薪。
6、享有工齡獎金、生日補貼等福利待遇。
【相關(guān)要求】
1、專科以上學(xué)歷，22到26歲，女性；
2、能適應(yīng)倒班制；
3、有較強的語言表達(dá)及邏輯思維能力。
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有親和力；
5、熟練使用辦公軟件和后臺基本通訊軟件，打字40字/分鐘以上；
6、有一年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
