崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)受理業(yè)務(wù)客戶咨詢、建議、投訴,并記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2、根據(jù)公司貨幣兌換制度、流程,為客戶辦理貨幣兌換工作,負(fù)責(zé)收鈔、驗鈔、業(yè)務(wù)錄入與水單打印,證件的復(fù)印,歸檔整理;
3、營業(yè)結(jié)束后做好當(dāng)日業(yè)務(wù)材料整理及財務(wù)交接,日常柜點的清潔;
4、收集業(yè)務(wù)信息,及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo);
5、參與公司宣傳推廣、營銷活動,協(xié)助活動執(zhí)行,引導(dǎo)開拓客戶,并做好后期維護(hù);
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項。
任職要求:
1、財會、金融等相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷;
2、熟練使用word、excel等辦公軟件,熟練操作計算機(jī);
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音柔和,日常英語溝通(關(guān)于兌換業(yè)務(wù));
4、溝通能力和執(zhí)行能力強(qiáng);
5、具備良好的客戶服務(wù)意識。
(優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可)