崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)置牛app平臺資質(zhì)、財稅、法律、研發(fā)、知產(chǎn)、設(shè)計、代運(yùn)營等企服商家線上業(yè)務(wù)的運(yùn)營和日常管理,對所轄商家的GMV、銷售、盈虧、營銷、商品、履約、用戶等運(yùn)營指標(biāo)負(fù)責(zé);
2.能根據(jù)行業(yè)情況和雇主需求快速進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新,搭建清晰的業(yè)務(wù)架構(gòu);建立商家成長標(biāo)準(zhǔn)與扶持策略,通過任務(wù)、營銷、流量扶持等方式,促進(jìn)商家成長;建立商家分層,依據(jù)分層對不同層級的商家進(jìn)行差異化運(yùn)營,提升商家運(yùn)營效率、引導(dǎo)商家階層躍遷,形成商家間競優(yōu)機(jī)制,支撐品類業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成;建立商家賦能內(nèi)容體系,提高商家自主運(yùn)營能力,為商家對平臺粘性和運(yùn)營能力等結(jié)果負(fù)責(zé);尋找內(nèi)外部合作伙伴和資源,確保按照時間節(jié)點(diǎn)拿結(jié)果;
3.負(fù)責(zé)公司統(tǒng)一運(yùn)營策略高效落地,同時能夠基于不同商家以及區(qū)域需求特征,制定有效的差異化運(yùn)營策略并協(xié)同跟進(jìn)商家高效執(zhí)行落地;
4.根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行店鋪診斷,與商家溝通并改善結(jié)果;從商機(jī),轉(zhuǎn)化,客單的角度分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題,從商品,品質(zhì),入選,價格,服務(wù)能力,搜索,營銷,流量方面給出改善方案和標(biāo)桿商家案例萃取,形成可應(yīng)用的商家運(yùn)營方法論。
5.堅持以客戶為中心,在商品、履約服務(wù)等方面對商家賦能,通過協(xié)助商家進(jìn)行業(yè)態(tài)管理、員工管理、優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、提升履約效率、降低缺服、減少客訴差評等,提升客戶體驗;
6.追求卓越,勇于探索新的業(yè)務(wù)增長路徑,并及時復(fù)盤總結(jié),輸出成功經(jīng)驗,助力整體業(yè)務(wù)增長提升;
7.具備較強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和商務(wù)溝通能力,定期進(jìn)行合作伙伴拜訪和業(yè)務(wù)復(fù)盤?不斷迭代運(yùn)營策略?維護(hù)好客情,保持業(yè)務(wù)增長。
崗位要求:
1.邏輯清晰,具備優(yōu)秀的分析思路及解決問題能力,能夠高效推進(jìn)工作;
2.本科或以上學(xué)歷,5年以上互聯(lián)網(wǎng)電商相關(guān)行業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗;
3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)可盡快熟悉行業(yè)并且融入團(tuán)隊
4.工作積極主動,有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊合作精神,能承受一定強(qiáng)度的工作壓力;
5.有B2C、B2B、O2O、S2B2C互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)架構(gòu)搭建、商家運(yùn)營、企服行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;