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一、客戶服務(wù)?
1、負(fù)責(zé)整理線下營運(yùn)情況、銷售數(shù)據(jù)結(jié)果，提交分析報(bào)告并整改檢查中發(fā)現(xiàn)的問題
2、根據(jù)營運(yùn)檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)門店?duì)I運(yùn)規(guī)范進(jìn)行檢查，協(xié)助輔導(dǎo)至問題解決?對(duì)門店運(yùn)營過程中發(fā)生的新問題，會(huì)同大區(qū)、門店一起妥善處理
3、根據(jù)公司的客戶主題活動(dòng)，吸引客戶關(guān)注與互動(dòng)，保持客戶活躍度，增加客戶粘性?
4、協(xié)調(diào)神秘顧客計(jì)劃的實(shí)施?
5、對(duì)門店和客戶的訂單管理，根據(jù)需求，下產(chǎn)品訂單，將訂單發(fā)給廠部后核算運(yùn)費(fèi)，通知廠部發(fā)貨
6、負(fù)責(zé)與線下客戶、加盟商、公司內(nèi)部財(cái)務(wù)、財(cái)務(wù)、物流部門的對(duì)接工作
7、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，解決產(chǎn)品售后問題，帶動(dòng)銷售?
8、建立會(huì)員檔案及時(shí)將公司促銷信息、營銷信息以適當(dāng)?shù)姆绞絺鬟f給會(huì)員?
9、完成客戶大數(shù)據(jù)的挖掘與使用，為產(chǎn)品研發(fā)、管理改善以及公司政策改進(jìn)提供參考?
10、協(xié)調(diào)公司各種系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)?
二、檔案管理?
-??會(huì)員信息檔案管理?-??客戶信息檔案管理
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