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薪資面議
工作性質: 全職 更新日期: 06-01
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經驗要求: 不限
工作地區(qū): 武漢.江岸區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-08-05 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
專業(yè)培訓 節(jié)日福利 全勤獎 績效獎金 五險 員工旅游 年終獎金 定期體檢 每周下午茶
工作內容:
1、負責客服部門日常管理,確保客服坐席為客戶提供優(yōu)質服務,監(jiān)控整體服務質量;
2、負責部門各種流程制度、管理規(guī)范的制定和實施;
3、負責客服團隊的培訓、激勵和管理;
4、跟進員工的工作效率、質量,定期提交客服工作匯報,上報部門各類數(shù)據(jù)報表,并進行相應數(shù)據(jù)分析;
5、完成公司安排的其他工作。
任職要求:
1、有過呼叫中心客服管理經驗或其他客服管理經驗;
2、學習能力強,溝通協(xié)調能力強;
工作安排:
2-3個月考核期。接待客服階段:主要工作內容:部門基礎工作的了解(也是需要在線接聽電話的)-了解熟知公司情況。
運營部門階段:學習過程-熟悉運營-跟單各個業(yè)務知識-管理能力的判定
后期管理工作職責:
1.考勤;負責部門員工業(yè)績考核工作;.制定客服部門工作目標及計劃;
2.日常會議,管理溝通工作;培訓提高服務水準;
3.匯總投訴,總結形成處理文案,采取預防措施,改善服務或產品的質量;
4.部門員工工作的監(jiān)督和向上級主管回報工作;完成上級交辦的其他工作
5.保證部門訂單工作進度按要求完成;總結工作流程,提后臺技術需求;
6.上下游對接溝通,服務好企業(yè)客戶;
7.后臺系統(tǒng)對賬工作;部門協(xié)調管理工作
廣州車行易信息科技有限公司武漢分公司,簡稱車行易,是一家專注于研發(fā)車主應用,為車主提供簡單快捷的違章查詢代繳業(yè)務的技術服務型企業(yè)。公司技術團隊于2009年初開始為國內車技行業(yè)的車載終端系統(tǒng)研發(fā)違章查詢功能,2011年6月將成熟的開發(fā)技術及服務范圍拓展到互聯(lián)網,為廣大車主朋友們推出了一項在網站上一鍵查詢代繳的增值服務。
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職位名稱 公司名稱 工作地區(qū) 薪資待遇
客服主管 深圳市皇庭國際企業(yè)股份有限公司 廣東·深圳 5千-7千元/月
客服主管 新鳳鳴集團股份有限公司 江蘇.徐州 18-30萬元/月
客服主管 廣東長華投資集團有限公司 佛山.南海區(qū) 面議
客服主管 北京索迪斯服務有限公司 北京-大興區(qū) 4.5-6千元/月
客服主管 東莞市煌盛汽車銷售服務有限公司 廣東·東莞 面議
客服主管 領地集團股份有限公司 四川·成都 1萬-1.5萬元/月
客服主管 江西國磊供應鏈集團有限公司 江西·南昌 面議
客服主管 廣東蓓盈纖健康管理有限公司 廣東·廣州 4千-8千元/月
客服主管 河南廣瀚云商信息技術有限公司 河南·鄭州 4千-6千元/月
客服主管 云南立翔科技有限公司 云南·昆明·西山 3000-4499元/月
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