崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)微信、小程序以及其它客戶端售前及售后咨詢工作，處理訂單配送工作；
2、記錄并及時公示日常與節(jié)日期間的訂單信息；
3、熟悉公司產(chǎn)品，了解公司制度，為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解答客戶疑問，并及時與花藝師溝通，提供高質(zhì)量服務(wù)；
4、負(fù)責(zé)客戶銷售過程中突發(fā)事件的應(yīng)對處理，保持與客戶及時有效溝通，同時按要求及時上報處理情況；
5、維護(hù)與客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶；
6、每周更新客戶周花表格，每月更新銷售報表；
7、收集客戶信息建議，總結(jié)售前及售后服務(wù)，及時記錄并作出有效反應(yīng)，優(yōu)化服務(wù)，提出改善建議；
8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
任職要求：
1、年齡22-32歲,?有客服經(jīng)驗或者基礎(chǔ)行政經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2、有較強的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程；
3、熟練使用office辦公軟件及相關(guān)郵件操作；
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4、親和力強，良好的服務(wù)意識，較強的執(zhí)行力，良好的人際溝通能力，團(tuán)隊合作精神以及有耐心、抗壓能力強；
5、歡迎應(yīng)屆生投遞。
