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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 09-02
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 2年以上
工作地區(qū): 北京.朝陽區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-08-29 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
帶薪年假 五險一金 周末雙休 節(jié)日福利 交通補(bǔ)貼 餐飲補(bǔ)貼 通訊補(bǔ)貼
1、售前接待:負(fù)責(zé)線上店鋪(天貓/京東/抖音)客戶咨詢應(yīng)答工作,了解客戶需求,促使意向客戶達(dá)成交易,提升店鋪轉(zhuǎn)化率;
????????2、售中跟進(jìn):對客戶訂單的生產(chǎn)、審核、發(fā)貨、物流狀態(tài)進(jìn)行跟蹤確認(rèn);
????3、售后處理:通過電話、在線聊天工具等方式,盡快解決客戶訂單的售后問題(包括不限于破損類、品質(zhì)類、價格類等異常),提升用戶滿意度;
4、歸納總結(jié):收集整理用戶建議,對各類售后問題,主動登記備案處理進(jìn)展,主動回訪并完結(jié)各項服務(wù)退款請求,塑造主動負(fù)責(zé)人的商家形象;
5、評價維護(hù):對各平臺異常評價訂單進(jìn)行回訪及回復(fù)解釋工作,提升店鋪DSR。
????????????任職資格:
1、熟悉電腦及辦公軟件的基本操作,打字速度50字/分鐘以上;
2、熟悉電商平臺購物、退款操作流程,普通話標(biāo)準(zhǔn),可實現(xiàn)對用戶進(jìn)行專業(yè)訂單指導(dǎo);
3、熟悉天貓、京東等平臺規(guī)則、后臺操作及訂單處理流程,有一定的銷售、聊天技巧;
4、有責(zé)任心和同理心,善于捕捉他人的情感需求,具有主動服務(wù)意識和團(tuán)隊精神;
5、個性積極樂觀、認(rèn)真負(fù)責(zé),抗壓能力強(qiáng)。
東方集團(tuán)創(chuàng)建于1978年,是一家大型投資控股型企業(yè)集團(tuán)。目前主要投資和經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)有:銀行、證券等金融產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、港口交通產(chǎn)業(yè)、新型城鎮(zhèn)化開發(fā)產(chǎn)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè),石油天然氣及新能源產(chǎn)業(yè)。東方集團(tuán)股份有限公司A股股票(600811.SH)于1994年1月6日在上海證券交易所掛牌交易。
????作為東方集團(tuán)所屬的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)子公司,東方糧倉有限公司專注于農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)投資與發(fā)展,下轄管理:五常園區(qū)、方正園區(qū)、肇源園區(qū)、農(nóng)業(yè)示范園區(qū)、貿(mào)易公司、商貿(mào)公司、電子商務(wù)等子公司,并擁有一條完整的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系,從種子培育、農(nóng)業(yè)科研、種植基地、精深加工、到倉儲物流、產(chǎn)品營銷形成了一體化經(jīng)營模式,在做大做強(qiáng)糧食貿(mào)易的同時,重點以黑龍江綠色有機(jī)食品為切入點,著力打造東方糧倉品牌。
????2016年,東方糧倉有限公司投資成立東方糧倉商貿(mào)有限公司(以下簡稱:商貿(mào)公司)。商貿(mào)公司注冊資金5000萬元,是一家專注于現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的發(fā)展平臺,主要經(jīng)營范圍涵蓋:水稻、玉米、大豆、雜糧等優(yōu)質(zhì)糧食作物的線上線下交易,業(yè)務(wù)范圍以北京為核心輻射東北、華北、華東、西南等全國四大區(qū)域、30多個主要中心城市,同時與俄羅斯、日本、韓國等周邊國家,建立了進(jìn)出口貿(mào)易往來。
????公司秉承“創(chuàng)新、專業(yè)、誠信、責(zé)任”的經(jīng)營理念,以東方糧倉五常高科技農(nóng)業(yè)示范園區(qū)為產(chǎn)業(yè)技術(shù)支撐,緊緊依托東方糧倉五常園區(qū)、方正園區(qū)、肇源園區(qū)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供應(yīng),與東方糧倉電商公司B2C渠道密切聯(lián)動,不斷拓展農(nóng)業(yè)貿(mào)易領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和模式創(chuàng)新,致力于打造一個符合現(xiàn)代市場需求特點的一站式交易平臺,全方位滿足不同客戶的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)需要。
????商貿(mào)公司將致力在糧食貿(mào)易細(xì)分領(lǐng)域,不斷追求溝通專業(yè)化、渠道立體化、服務(wù)人性化的經(jīng)營目標(biāo),全面助力企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條的有力延伸。在努力叫響東方糧倉品牌,打造全國現(xiàn)代農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的征途上突破創(chuàng)新,奮勇爭先!
????為了吸引人才和激勵優(yōu)秀的員工,東方糧倉商貿(mào)有限公司實施了有競爭力的薪酬福利政策。五險一金,交通、誤餐、話費補(bǔ)助,法定假日及節(jié)日禮金等優(yōu)厚的福利政策。公司熱誠的歡迎有識之士的加入!
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