1、根據(jù)奧迪總部戰(zhàn)略及銷售政策進(jìn)行全渠道客戶支持;
2、對一線顧問/客戶提供產(chǎn)品配置、使用、功能、工作原理等方面解答支持;
3、定期更新行業(yè)競品材料,分析產(chǎn)品優(yōu)勢,對一線顧問提供材料支持;
4、幫助一線顧問提升助銷能力,并積極配合運(yùn)營工作,定期開展培訓(xùn);
5、定期輸出產(chǎn)物如培訓(xùn)課件、分析對比圖、產(chǎn)品介紹小視頻等;
6、與充電團(tuán)隊(duì)及合作供應(yīng)商配合,提高顧客配合度及掌控安裝各環(huán)節(jié)的時(shí)效;
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7、與上牌合作供應(yīng)商配合,協(xié)助收集客戶信息,跟進(jìn)各城市新能源額度申請流程和國補(bǔ)、地補(bǔ)材料收集。
任職要求:
1、高度認(rèn)可奧迪品牌以及其理念;
2、三年以上,50人以上客服中心質(zhì)檢&培訓(xùn)&產(chǎn)品支持管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、中高端汽車4S店/新能源汽車總部/奢侈品零售/互聯(lián)網(wǎng)等從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、熟悉CRM系統(tǒng),具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、有豐富的汽車產(chǎn)品專業(yè)知識;
6、具備良好的中英文表達(dá)與溝通技能,能快速掌握并使用各類系統(tǒng)或office工具;
7、具備良好的邏輯思維能力、溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力、抗壓能力和高度的責(zé)任感;
8、本科及以上學(xué)歷;
9、持有效中國駕照,熟練駕駛,有純電車型駕駛經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
注:上汽奧迪作為國內(nèi)全新系列,發(fā)展空間、潛力極大,歡迎關(guān)注投遞簡歷。