1、?有出色的團隊協(xié)作能力，良好的數(shù)據(jù)分析能力，對數(shù)據(jù)較敏感，通過分析總結(jié)售后數(shù)據(jù)，引導(dǎo)商品部門對于產(chǎn)品質(zhì)量問題做出改善；
2、?具備優(yōu)秀的英文讀寫能力，并掌握優(yōu)秀的溝通技巧，根據(jù)公司制度指引，妥善回復(fù)并處理客戶日常郵件，解答客戶咨詢及提供良好的服務(wù)；
3、?負責(zé)亞馬遜店鋪日常維護工作、中差評、糾紛處理，提高客戶滿意度，保持店鋪以及產(chǎn)品的好評率，并及時反饋到相關(guān)部門，配合改進；
4、?對亞馬遜店鋪各產(chǎn)品的好評率進行系統(tǒng)管理，能夠制定相應(yīng)計劃獲取好評、維護產(chǎn)品的好評率并有效執(zhí)行；
5、?負責(zé)維護公司平臺賬號安全，及時了解平臺政策變化，并制定應(yīng)對方案；
6、?整理客戶數(shù)據(jù)，管理客戶關(guān)系并服務(wù)于前端運營推廣；
7、?完成上級交辦的其他工作；
任職要求：
1、英語專業(yè)或有海外留學(xué)背景者優(yōu)先，熟悉德語、西班牙語、意大利語、法語等優(yōu)先；
2、有獨立站或亞馬遜Ebay等跨境電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具有海外品牌客服中心工作經(jīng)驗優(yōu)先；
4、有獨立處理事情能力，并有很強的團隊協(xié)作性，出色的溝通能力；
5、工作認真仔細，具備較好的抗壓能力，認同公司文化；
