一、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶(hù)售前咨詢(xún),引導(dǎo)交易完成。
2、熟悉公司產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),完成每日下達(dá)的轉(zhuǎn)化要求和銷(xiāo)售任務(wù)
3、整理和統(tǒng)計(jì)客戶(hù)的需求,并定期反饋
4、及時(shí)跟蹤下單情況,如有問(wèn)題及時(shí)配合售后人員處理解決
5、熟悉客服話(huà)術(shù)和服務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn)性,提升客戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)
6、配合執(zhí)行各種店鋪活動(dòng),較大化的營(yíng)銷(xiāo)給客戶(hù)
7、及時(shí)反饋交易過(guò)程中發(fā)現(xiàn)商品的問(wèn)題,跟蹤處理
二、任職資格:
1、吃苦耐勞、熟悉日常辦公軟件運(yùn)用,做事細(xì)心認(rèn)真,溝通能力好;
2、熱愛(ài)網(wǎng)格自媒體工作,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),學(xué)習(xí)能力好;
3、有電商、社群運(yùn)營(yíng)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。
4、對(duì)待工作積極熱情主動(dòng),工作踏實(shí)為人隨和。
5、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),頭腦清晰,善于學(xué)習(xí),善于應(yīng)變,能應(yīng)對(duì)多人同時(shí)在線(xiàn)咨詢(xún)。