深圳航空有限責(zé)任公司95361客戶服務(wù)中心招聘簡章
一、關(guān)于深圳航空有限責(zé)任公司
深圳航空有限責(zé)任公司（以下簡稱“深航”）成立于1992年11月，1993年9月17日正式開航。股東為中國國際航空股份有限公司、深國際全程物流(深圳)有限公司，主要經(jīng)營航空客、貨、郵運(yùn)輸業(yè)務(wù)。截止2018年初,深航主體共擁有波音737，空客330、320、319等各類型客機(jī)突破200架，經(jīng)營國內(nèi)、國際航線近200余條。
深航秉承“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全工作方針，注重營造科學(xué)務(wù)實(shí)的安全管理文化，不斷強(qiáng)化系統(tǒng)防控能力，嚴(yán)格履行責(zé)任體系，努力提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平，確保安全鏈的整體可靠，為旅客提供安全可靠的飛行服務(wù)。
安全筑基石，服務(wù)塑品牌。在未來發(fā)展中，深航將努力打造成具有獨(dú)立品牌的亞太地區(qū)著名的全國性航空公司，成為以深圳為基地、航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋亞洲及洲際的大型網(wǎng)絡(luò)航空公司。?
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。深圳航空將致力于實(shí)踐貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，當(dāng)好科學(xué)發(fā)展排頭兵，為建設(shè)民航強(qiáng)國做出更大貢獻(xiàn)。
二、關(guān)于深圳深航商旅服務(wù)有限責(zé)任公司
深圳深航商旅服務(wù)有限責(zé)任公司成立于2001年5月，注冊資金2000萬元，為深圳航空有限責(zé)任公司直屬全資子公司。
深航為整合內(nèi)部資源而組建成立的綜合商旅管理公司，旨在為廣大旅客提供更加專業(yè)、便捷、優(yōu)惠的商旅服務(wù)，經(jīng)國際航協(xié)IATA認(rèn)可、國家民航總局批準(zhǔn)的一類、二類航空客運(yùn)代理資質(zhì)的專業(yè)客票銷售企業(yè)。公司目前擁有北京、上海、廣州、無錫、沈陽、南寧、鄭州、濟(jì)南、昆明、西安、重慶等49家分公司，深航商旅作為深航營銷體系的重要組成部分，承擔(dān)了深航客戶發(fā)展、運(yùn)營、服務(wù)等相關(guān)職能。以構(gòu)建深航商旅運(yùn)營體系和提升客戶全流程服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)深航打造行業(yè)先進(jìn)營銷體系為全目標(biāo)。全國五十余個(gè)地均有自屬的機(jī)場和市內(nèi)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，擁有亮眼的機(jī)場出行秘書服務(wù)團(tuán)隊(duì)，是目前規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)、在線銷售服務(wù)平臺最齊備、擁有直屬物理售票處數(shù)量最多的民航客運(yùn)銷售（集團(tuán)）公司之一，是全國第一優(yōu)秀的差旅服務(wù)公司。
三、工作崗位說明
1、崗位：
客服專員
2、招聘人數(shù)：20人
3、工作期限
??????試用期3-6個(gè)月，合同簽訂3年。
4、工作崗位類別：
深圳航空客戶服務(wù)中心
??????5、崗位要求：
1）大專（含）以上學(xué)歷，男女不限（含應(yīng)屆畢業(yè)生）；
2）普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，多語言優(yōu)先；
3）思維敏捷，學(xué)習(xí)/溝通/應(yīng)變能力強(qiáng)；
4）熟練使用辦公軟件，打字速度45字/分鐘以上（準(zhǔn)確率達(dá)到90%）；
5）具備良好的團(tuán)隊(duì)意識和服務(wù)意識；
6）接受不定時(shí)排班制及夜班。
6、工作內(nèi)容：
1）接聽旅客航班信息的咨詢電話；
2）按照旅客要求，預(yù)訂深航客票；
3）提供航班延誤、改簽、退轉(zhuǎn)等服務(wù)；
??????4）完成上級交辦的其他工作。
??????7、福利待遇：
1）五險(xiǎn)一金：醫(yī)療險(xiǎn)、失業(yè)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、生育險(xiǎn)、工傷險(xiǎn)、住房公積金。?
2）免費(fèi)班車、帶薪年假、免費(fèi)探親票及員工優(yōu)惠票，定期體檢等福利。
??????3）薪酬：崗位工資+崗位津貼（學(xué)歷、語言）+績效工資，年薪6-8萬。
4）福利：季度獎(jiǎng)、過節(jié)費(fèi)、高溫補(bǔ)助、日常福利物品發(fā)放等。
5）提供廣闊的晉升空間、公平公開公正的職業(yè)晉升通道，可以在深航集團(tuán)范圍內(nèi)通過競聘、選拔的方式進(jìn)行人才流動(dòng)。
??????招聘聯(lián)系人：李欣????簡歷郵箱：G05619@shenzhenair.com