客服主管

分享到：

薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	03-23
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	不限
工作地區(qū)：	上海·閔行區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-07-09	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	五險(xiǎn)一金做五休二免費(fèi)班車周末雙休績(jī)效獎(jiǎng)金全勤獎(jiǎng) 節(jié)日福利帶薪年假加班補(bǔ)貼

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：
1.合理安排客服人員的工作及排班，確保所管崗位工作有序、及時(shí)、銜接；
2.指導(dǎo)、監(jiān)督客服人員處理售前、售后流程中的各種問(wèn)題，提高所管人員的工作能力；
3.負(fù)責(zé)新員工的技能培訓(xùn)，并制定客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，通過(guò)培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)績(jī)技能；
4.負(fù)責(zé)客服每月員工績(jī)效考核；
5.定期對(duì)客服的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并提出改進(jìn)意見；
6.與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
7.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
2.2年以上淘寶/天貓客服管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3.善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，能制定合理有效的客服管理模式；
4.做事有條理，良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、有較好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷意識(shí)，能獨(dú)立處理緊急事件；
5.高度的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

公司介紹（Company Introduction）

電商在發(fā)展、電商在落寞，2017我們不迷茫。商業(yè)本質(zhì)，追本溯源，作為一家經(jīng)營(yíng)12年，專注電商5年的企業(yè)，盡管外圍經(jīng)濟(jì)趨冷，但我們?cè)陂_足馬力前行。電商路，路不同。我們主業(yè)在天貓與京東。我們以代理品牌為主?，F(xiàn)有一家德國(guó)品牌電器產(chǎn)品天貓旗艦店，一家臺(tái)灣品牌汽車用品天貓旗艦店，一家京東德國(guó)品牌與臺(tái)灣品牌旗艦店，并即將增加一家法國(guó)品牌化工用品天貓旗艦店。公司現(xiàn)有員工超40人，300平以上辦公室，1000平以上獨(dú)立物流倉(cāng)，專業(yè)電商系統(tǒng)。因所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品均為類目前列因此與類目小二互動(dòng)良好，較容易獲得類目資源。隨著業(yè)務(wù)拓展，17年我們致力于打造一支技術(shù)專業(yè)、能拼能打、不浪費(fèi)機(jī)會(huì)的團(tuán)隊(duì)。今年是本公司的起跳之年，希望有才華、有激情、有執(zhí)行、有操守的有為之仕與加入，共創(chuàng)輝煌。店鋪名稱：1.（karcher凱馳旗艦店）2.（奧斯卡汽車用品專營(yíng)）3.（karcher凱馳沁途專賣店）4.（3d車品旗艦店）

聯(lián)系方式（Contact）

聯(lián)系方式正在加載中......

你可能感興趣的職位（Interested Jobs）

職位名稱	公司名稱	工作地區(qū)	薪資待遇
客服主管	深圳市皇庭國(guó)際企業(yè)股份有限公司	廣東·深圳	5千-7千元/月
客服主管	新鳳鳴集團(tuán)股份有限公司	江蘇.徐州	18-30萬(wàn)元/月
客服主管	廣東長(zhǎng)華投資集團(tuán)有限公司	佛山.南海區(qū)	面議
客服主管	領(lǐng)地集團(tuán)股份有限公司	四川·成都	1萬(wàn)-1.5萬(wàn)元/月
客服主管	北京索迪斯服務(wù)有限公司	北京-大興區(qū)	4.5-6千元/月
客服主管	河南廣瀚云商信息技術(shù)有限公司	河南·鄭州	4千-6千元/月
客服主管	江西國(guó)磊供應(yīng)鏈集團(tuán)有限公司	江西·南昌	面議
客服主管	廣東蓓盈纖健康管理有限公司	廣東·廣州	4千-8千元/月
客服主管	云南立翔科技有限公司	云南·昆明·西山	3000-4499元/月
客服主管	北京中天新一代投資管理有限公司	北京-朝陽(yáng)區(qū)	4.5-6千元/月