1.在院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理，根據(jù)年度工作計劃，結(jié)合業(yè)務(wù)部工作實際，擬定全院護理工作目標(biāo)、計劃，具體組織實施，季度有分析、整改措施、整改落實情況及整改效果，年終有總結(jié)。
2.負(fù)責(zé)擬定、修改完善業(yè)務(wù)部規(guī)章制度，護理技能操作規(guī)程，崗位職責(zé)，護理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立健全維護長者應(yīng)有權(quán)利的告知文本及護理應(yīng)急預(yù)案，并檢查、監(jiān)督落實。
3.針對全院服務(wù)人員工作、思想、學(xué)習(xí)情況，加強護理員職業(yè)道德素質(zhì)教育，開展以長者為中心的人性化服務(wù)，不斷提高護理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4.協(xié)助人事部門做好護理人員的考核、任免、晉升、獎懲工作，促進(jìn)全院護理工作人員進(jìn)行合理有效的配置、調(diào)配。
5.了解各區(qū)域護理人員的工作能力，檢查服務(wù)質(zhì)量并指導(dǎo)其工作。定期召開護理人員會議，分析講評護理質(zhì)量，制定持續(xù)改進(jìn)措施。
6.運用現(xiàn)代管理理論，進(jìn)行護理質(zhì)量全程控制，抓質(zhì)量過程管理、缺陷管理，減少差錯、杜絕事故，保障長者安全。
7.了解護理工作中存在的問題，提出改進(jìn)辦法，加強對突發(fā)事件、特殊長者的護理并作進(jìn)行指導(dǎo)與協(xié)調(diào)。
8.處理與護理有關(guān)的長者投訴、糾紛。對護理人員發(fā)生的護理缺陷定期組織人員共同研究處理；妥善解決長者及家屬的投訴，及時處理并督促改進(jìn)
9.參加院領(lǐng)導(dǎo)主持的行政會議及行政查房，反映情況，聽取意見。
