1.在院長領(lǐng)導下，負責全院質(zhì)量管理，根據(jù)年度工作計劃，結(jié)合業(yè)務部工作實際，擬定全院護理工作目標、計劃，具體組織實施，季度有分析、整改措施、整改落實情況及整改效果，年終有總結(jié)。
2.負責擬定、修改完善業(yè)務部規(guī)章制度，護理技能操作規(guī)程，崗位職責，護理工作質(zhì)量標準，建立健全維護長者應有權(quán)利的告知文本及護理應急預案，并檢查、監(jiān)督落實。
3.針對全院服務人員工作、思想、學習情況，加強護理員職業(yè)道德素質(zhì)教育，開展以長者為中心的人性化服務，不斷提高護理服務標準。
4.協(xié)助人事部門做好護理人員的考核、任免、晉升、獎懲工作，促進全院護理工作人員進行合理有效的配置、調(diào)配。
5.了解各區(qū)域護理人員的工作能力，檢查服務質(zhì)量并指導其工作。定期召開護理人員會議，分析講評護理質(zhì)量，制定持續(xù)改進措施。
6.運用現(xiàn)代管理理論，進行護理質(zhì)量全程控制，抓質(zhì)量過程管理、缺陷管理，減少差錯、杜絕事故，保障長者安全。
7.了解護理工作中存在的問題，提出改進辦法，加強對突發(fā)事件、特殊長者的護理并作進行指導與協(xié)調(diào)。
8.處理與護理有關(guān)的長者投訴、糾紛。對護理人員發(fā)生的護理缺陷定期組織人員共同研究處理；妥善解決長者及家屬的投訴，及時處理并督促改進
9.參加院領(lǐng)導主持的行政會議及行政查房，反映情況，聽取意見。
