崗位職責(zé)：
1、利用在線聊天工具，熱情并準(zhǔn)確的回答顧客提出的問題，耐心解答顧客咨詢、介紹產(chǎn)品、引導(dǎo)客戶完成交易；
2、?負(fù)責(zé)產(chǎn)品的更新上架，解決客戶售前咨詢、售后服務(wù)、投訴糾紛等事務(wù)的處理；
3、?為網(wǎng)店?duì)I銷出謀劃策，懂PS的優(yōu)先。善用文字介紹商品
4、嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行公司針對(duì)網(wǎng)店的各種推廣、促銷活動(dòng)，并反饋顧客信息。
5、開發(fā)新的客戶資源，并維護(hù)老客戶關(guān)系，新老客戶的有效溝通與管理。
6、?完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、?高中以上學(xué)歷，具有淘寶和呼叫中心客戶服務(wù)工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
2、懂一定的銷售技巧及經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶、天貓及各大OTA平臺(tái)交易流程及規(guī)則；
3、熟悉電腦基本操作，打字速度較快，一分鐘50字以上。
4、?尊重顧客，有較強(qiáng)的主動(dòng)銷售意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，懂得顧客的消費(fèi)心理，文字語言溝通能力強(qiáng)、不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設(shè)身處地為顧客著想；
5、?普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，良好的溝通表達(dá)能力；思路清晰敏捷，工作踏實(shí)細(xì)心，能夠獨(dú)立完成自己的工作；能夠獨(dú)立有效的溝通并解決客戶的問題；
6、?學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有上進(jìn)心，能不斷地充實(shí)和豐富自己的知識(shí)，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和執(zhí)行能力；
7、?能長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作（需全職），不接受短期學(xué)習(xí)。
8、上班時(shí)間：朝九晚六，單雙輪休，法定節(jié)假日
工作時(shí)間：朝九晚六，單雙輪休，國(guó)家法定節(jié)假日。