崗位職責(zé)：
1、負責(zé)制定和優(yōu)化酒店前臺、客房、安保、工程等業(yè)務(wù)流程和操作運營規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)）；
2、負責(zé)酒店前臺、客房、安保、工程等部門人員的培訓(xùn)和考評；
3、負責(zé)酒店人員業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)范、工作狀態(tài)的巡視檢查和考核獎懲；
4、負責(zé)酒店消防、治安、防盜等安全狀況與衛(wèi)生狀況的巡視檢查與考核獎懲；
5、負責(zé)酒店前廳、客房、公共區(qū)、辦公區(qū)等設(shè)施設(shè)備的巡視檢查與考核獎懲；
6、負責(zé)酒店經(jīng)理、部長等管理人員在崗履職情況的巡視檢查與考核獎懲；
7、負責(zé)酒店顧客投訴、網(wǎng)絡(luò)差評的信息監(jiān)控收集、及時處理和責(zé)任追究；
8、負責(zé)酒店節(jié)能降耗措施的制定、組織實施、優(yōu)化和效果評估；
9、負責(zé)指導(dǎo)和協(xié)助酒店同公安、消防、街道辦等管理部門協(xié)調(diào)處理相關(guān)問題；
10、負責(zé)指導(dǎo)和協(xié)助酒店處理安全、服務(wù)、員工等方面的困難和突發(fā)事件；
11、負責(zé)酒店運行信息收集整理、統(tǒng)計分析和定期提交安全、質(zhì)量、維修、節(jié)能等月度報告；
12、負責(zé)酒店運行狀況巡視檢查和及時下達安全、質(zhì)量、維修、節(jié)能等運行整改通知書或處罰意見；
13、負責(zé)酒店設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)、維修改造計劃與方案的制定或?qū)彶椋⒔M織相關(guān)人員實施；
14、負責(zé)總部及酒店電話、電腦、網(wǎng)絡(luò)、官網(wǎng)、辦公OA等IT信息系統(tǒng)管理；
15、負責(zé)總部物業(yè)出租與服務(wù)、酒店物業(yè)出租督辦與指導(dǎo)、租金水電費的收取或催收；
16、負責(zé)總部和酒店車輛的維修保養(yǎng)和駕駛員安全培訓(xùn)監(jiān)督與服務(wù)規(guī)范管理；
17、負責(zé)總部和酒店設(shè)備、物資、用品的詢價采購和領(lǐng)用發(fā)放；
18、負責(zé)酒店設(shè)備、物資、用品的申購審核、領(lǐng)用、保管和處置報廢審核；
19、負責(zé)酒店官網(wǎng)、微信公眾號和其它媒介的宣傳內(nèi)容管理和產(chǎn)品銷售推廣；
20、其它交辦工作。
任職資格：
1、?大專及以上學(xué)歷，酒店或旅游管理相關(guān)專業(yè)，具有連鎖酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、?具有3?年以上酒店管理公司運行管理或營銷管理或酒店經(jīng)理崗位任職經(jīng)歷，熟悉酒店運營管理流程和規(guī)范，具備運營手冊制定和連鎖酒店運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、愛崗敬業(yè)，工作細致嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真負責(zé)，原則性強，有較強的協(xié)調(diào)溝通能力和良好的團隊合作精神。認(rèn)同公司理念和價值觀，有很強的服務(wù)意識和學(xué)習(xí)能力。
