工作內(nèi)容:我們公司受理的案件都是前手案件。
目前招聘的項目有:平安、證大、汽車貸、小貸、房貸等;
逾期階段從M1(1-30天),賬單提醒,到后端的M6+都有在招聘,適應(yīng)零催收經(jīng)驗,以及有過催收經(jīng)驗,期望高薪資;
招聘崗位:初、中、高級催收專員
崗位職責(zé):
?1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
?2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
?3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
?4、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
?5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格:
?1、??茖W(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務(wù)知識和能力?。
?2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ),熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
?3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
?4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
?5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力??蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。
工資:無責(zé)底薪2500+600績效補貼
工作時間:早九晚六,單雙輪休,法定節(jié)假日照常休息
聯(lián)系方式:18056574398??劉女士