崗位職責(zé):1.與客戶實(shí)時(shí)在線溝通，高效快速解決客戶產(chǎn)品使用問題和售后問題；2.及時(shí)處理客戶的疑問及投訴，滿足客戶的需求；3.做好售后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)異常售后情況任職要求：1.熟悉淘寶商城的各項(xiàng)操作流程和相關(guān)規(guī)則2.上班時(shí)間周一至周六晚班（16:00-24:00，其中22:00可離開辦公室），一周六天制，?服從工作調(diào)度安排。3.有一年以上大型淘寶店或者大型天貓店客服工作經(jīng)驗(yàn)。(優(yōu)先)4.熟練操作阿里旺旺及各類聊天工具，打字速度60字每分鐘以上；5.較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，有耐心，能獨(dú)立處理緊急問題。6.超強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，優(yōu)良的溝通素養(yǎng)，能具團(tuán)隊(duì)合作精神。面試地點(diǎn)：南山區(qū)高新園站C出口賦安科技大廈B座深圳前海小智萌品科技有限公司，早期是由數(shù)位10年以上研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的工程師、設(shè)計(jì)師組成的團(tuán)隊(duì)，2013年開始專注于母嬰喂養(yǎng)產(chǎn)品的研發(fā)。2015年2月正式在深圳前海自貿(mào)區(qū)掛牌成立并創(chuàng)立母嬰新貴品牌“貝拉比”。2016年5月8日，貝拉比登錄美國紐約時(shí)代廣場電子大屏，向全世界偉大的媽媽們致敬。貝拉比-專注母嬰喂養(yǎng)作為前海小智萌品旗下品牌公司網(wǎng)站：http://www.burabi.com/zh/