客服主管/專員工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)管理工作；2、負(fù)責(zé)日常認(rèn)購書，銷售合同簽約及審核工作；3、負(fù)責(zé)實(shí)施客戶投訴信息處理工作，包括客戶投訴處理、客戶咨詢處理、客戶建議處理等；4、負(fù)責(zé)會同有關(guān)部門對投訴問題進(jìn)行處理并做好處理記錄、回訪等；5、協(xié)助組織各期房屋的交樓工作，制定交樓方案，協(xié)助處理臨時突發(fā)矛盾；6、每月制作銷售月報(bào)表工作，統(tǒng)計(jì)每月銷售面積及金額等情況；7、協(xié)助或負(fù)責(zé)與各政府機(jī)關(guān)部門的業(yè)務(wù)往來，報(bào)批備案手續(xù)等事宜。?任職資格：1、大專以上學(xué)歷；2、1年以上房地產(chǎn)客服工作經(jīng)驗(yàn)，有東莞市簽約、備案經(jīng)驗(yàn)；3、熟悉掌握房地產(chǎn)相關(guān)的政策、法規(guī)和整個銷售流程；4、熟悉按揭銀行兌接、產(chǎn)權(quán)辦理、運(yùn)營及售后工作；5、熟悉簽約、入住等工作流程。
