崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接聽醫(yī)院客戶來電，處理醫(yī)療設(shè)備的安裝、維修、咨詢、應(yīng)用培訓(xùn)等服務(wù)請求，為醫(yī)院提供及時準(zhǔn)確的解決方案；
2.負(fù)責(zé)接聽工程師、銷售及其他內(nèi)部人員的電話，處理開單、定備件等，通過與內(nèi)部客戶的良好合作共同為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
3.負(fù)責(zé)根據(jù)客戶報修緊急程度、機(jī)型、區(qū)域、維修模式等進(jìn)行工程師資源的合理調(diào)配，為客戶安排最合適的工程師；
4.作為內(nèi)外部客戶服務(wù)的窗口和流程控制點(diǎn)，負(fù)責(zé)熟練掌握業(yè)務(wù)流程，指揮和調(diào)度內(nèi)外部資源，為客戶提供最及時的響應(yīng)速度和最優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，英文要求CET-4級及以上，具備簡單的英文閱讀和表達(dá)能力；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，商務(wù)友好，有親和力，喜歡與人交流、邏輯思維清晰；
3.熟練使用Office辦公軟件，打字速度40字/分鐘以上；
4.良好的電話傾聽理解能力，快速準(zhǔn)確理解來電意圖，靈活的語言組織表達(dá)能力，有一定的溝通協(xié)調(diào)能力；
5.有客服中心經(jīng)驗(yàn)或醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
工作時間：
每周40h，上5天，輪休2天，每天8小時；
薪資福利:
平均薪資：3600-4500
福利：五險一金、年底雙薪、年終獎、交通補(bǔ)助、節(jié)假日福利、茶水間、年會、家庭日活動、通勤班車、健身房、專業(yè)培訓(xùn)、帶薪年假病假...
工作地點(diǎn)：成都市高新西區(qū)西芯大道3號國騰科技園3號樓5層
聯(lián)系人：
趙***：010-59357330-1320/1318/1317/1315
