崗位職責:(一)CRM管理:1、根據(jù)公司經(jīng)營目標和戰(zhàn)略,制定會員營銷策略、發(fā)展規(guī)劃;?推動增加有效會員數(shù)量、會員粘性、重復(fù)購買率和會員消費占比等指標的提升;2、協(xié)同外部供應(yīng)商和集團IT,搭建并不斷優(yōu)化CRM客戶關(guān)系管理平臺;3、與集團各分公司及總代保持緊密溝通,推動CRM項目在全國范圍內(nèi)的順利落地;4、建立、維護和改善終端會員服務(wù)體系的工作標準和模式;5、制定并實施CRM活動,對活動效果進行跟蹤并提出改進意見;6、會員積分活動開發(fā)和運營維護,會員禮品的開發(fā)以及禮品活動的制定;7、會員數(shù)據(jù)挖掘,提交高質(zhì)量的報表和各類分析,以推行會員精準營銷;(二)零售標準:1、建立零售管理標準和體系(營運、陳列、會員、智能等),監(jiān)督分公司各區(qū)域落實執(zhí)行,以確保終端網(wǎng)點的規(guī)范運作。2、跟進和監(jiān)督各省執(zhí)行標準情況,監(jiān)控、分析、診斷店鋪運營存在的問題,有效協(xié)調(diào)相關(guān)人員解決問題,以提升終端店鋪效能。福利與發(fā)展:1、工作時間:五天八小時工作制;2、假期:按照國家法定假期安排享受帶薪年假;3、基本福利:五險一金、班車接送上下班、午餐補助、每年提供免費員工體檢、提供通訊補貼;4、職位發(fā)展:完整的職業(yè)發(fā)展路徑和晉升機制,全面的員工發(fā)展計劃輔導支持,提供多方位的培訓任職資格:1、5年以上客戶關(guān)系管理實操管理經(jīng)驗,并具備豐富的經(jīng)營實操經(jīng)驗;?鞋服行業(yè)或零售行業(yè)優(yōu)先;2、熟悉零售管理流程;?敏銳的市場分析,數(shù)字挖掘和分析能力;3、項目管理能力強,能獨立完成項目,做好內(nèi)外部的工作分配、監(jiān)督、控制、執(zhí)行等工作;4、優(yōu)秀的溝通能力,對接分公司或協(xié)同部門,高效推進工作;