Convergys?Corporation是美國(guó)業(yè)務(wù)流程服務(wù)外包市場(chǎng)提供客戶管理服務(wù)的最大供應(yīng)商，總部位于美國(guó)，為財(cái)富500強(qiáng)公司提供客戶關(guān)系管理服務(wù)的全球性業(yè)務(wù)流程外包?(BPO)?服務(wù)，從事在岸外包、近岸外包和離岸外包服務(wù)。Convergys足跡分布在北美、南美、歐洲和亞洲共31個(gè)國(guó)家，擁有超過(guò)?125,000名員工，150個(gè)服務(wù)中心，服務(wù)語(yǔ)言達(dá)47種。
Convergys致力于時(shí)刻提供世界一流的客戶服務(wù)，提供的解決方案包括：客戶服務(wù)、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷、技術(shù)支持、終端客戶銷(xiāo)售、設(shè)備支持、股票或證券交易清算、稅務(wù)征收、質(zhì)量保證、直接回復(fù)等。30多年的經(jīng)驗(yàn)以及客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析和技術(shù)支持服務(wù)的獨(dú)特構(gòu)成，使得Convergys能夠在為客戶作出明智決策、提高滿意度及降低成本方面提供專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)。Convergys是世界領(lǐng)先的IT、電信、零售、娛樂(lè)/媒體和金融公司的首選供應(yīng)商，財(cái)富50強(qiáng)中有一半公司將他們最重要的資產(chǎn)——客戶，交給了Convergys管理。Convergys2012年的年收入超過(guò)30億美元，是標(biāo)準(zhǔn)普爾500強(qiáng)（S&P）和?《福布斯》白金400強(qiáng)企業(yè)，知名分析公司Gartner連續(xù)第三年將Convergys評(píng)定為BPO呼叫中心客戶管理魔力象限中的領(lǐng)導(dǎo)者。
Convergys（中國(guó)）成立于2010年7月5日，公司位于蘇州工業(yè)園區(qū)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，目前共有400余名員工，長(zhǎng)期合作客戶有微軟Software、思科Cisco、耐克Nike、美國(guó)運(yùn)通銀行AMEX、AVAYA，均為全球知名公司，作為中國(guó)運(yùn)營(yíng)中心，服務(wù)范圍覆蓋東南亞地區(qū)（中國(guó)、中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣、泰國(guó)、日本、韓國(guó)、越南、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、新加坡等），我們的客服代表通過(guò)電話、電子郵件和在線服務(wù)提供卓越的全方位的呼叫中心服務(wù)。
Convergys目前在中國(guó)注冊(cè)的公司名稱(chēng)為：思雋（蘇州）信息咨詢(xún)有限公司??蘇州思訊信息服務(wù)有限公司。
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