[招聘評估] hr招聘之惑

發(fā)布于：08-28 文章來源：http://club.hr.com.cn/

招聘工作是hr工作中最吸引人、最新鮮同時也是最不可控的一個?？赡芎芏嗳讼胱鰄r就是被招聘這個模塊吸引的，誠然能通過一種方式去影響別人的命運(yùn)是一件讓人感到愉快的事情，但作為一個合格的hr，“換位思考”是必備一項職業(yè)素養(yǎng)，所以，希望每位招聘hr在做面試的時候，尤其在給中低端人才做面試的時候做到以下幾點(diǎn)：
1、打心底里尊重每位應(yīng)聘者。
2、注意禮貌用語。
3、給每位應(yīng)聘人員一個提問你的機(jī)會。
4、客觀的評價每位應(yīng)聘者，而不是根據(jù)自己的好惡。
5、盡量減少應(yīng)聘者來公司的次數(shù)。
我通常的做法是和用人部門的經(jīng)理一同面試，在面試過程中一般做兩項重要的事情：1、介紹公司的情況及回答人事相關(guān)問題。2、使用STAT面試法幫助用人部門經(jīng)理判斷人才（STAT面試法也是目前我認(rèn)為最簡單實用的面試方法，有興趣的朋友可以去研究一下。）。面試后先讓用人部門經(jīng)理表達(dá)他的看法，然后再給他提供參考建議（這里一定只是建議），最后由他來定奪。如果初試合格的話招聘普通崗位最多讓應(yīng)聘者來做兩次面試，高級崗位盡量別超過三次。
記得以前在北京電視臺看過一期節(jié)目，叫做“你該怎么辦”，比如你在某種特定的情況下遇到危險該如何自救等等，我覺得這個形式很好，那么關(guān)于hr招聘之惑就用這個形式來寫吧。
不知道是幸運(yùn)還是不幸，剛畢業(yè)就開始接觸招聘，先是在一家勞務(wù)派遣企業(yè)專職做招聘，后來到民營企業(yè)里面做hr，招聘也一直工作中的重要部分。基本上把招聘困難的幾種情況全都遇到了，其實說到底還是因為招聘工作的不可控，不禁感慨：能通過網(wǎng)絡(luò)就能解決的招聘就不叫難度。下面將招聘之惑的幾種情況列舉如下：
1、短時間的大量基層崗位招聘。比如：客服、保安、銷售員等。
2、短時間的大量技術(shù)工人招聘。
3、招聘高端管理和技術(shù)崗位，老板舍不得出錢用獵頭。
4、好不容易找到適合人選，待遇滿足不了人家要求。
5、長時間處在招聘壓力下的疲憊。
很不幸以上幾種情況我都遇到了，甚至有段時間因為長期處在招聘壓力之下，晚上散步的時候因為跑神把腿還磕了，現(xiàn)在腿上還有塊疤。往事不堪回首呀！現(xiàn)在就寫寫這幾年來總結(jié)的經(jīng)驗吧：
1、人力資源規(guī)劃是個好東西。應(yīng)用在招聘中就是你要把招聘這塊的費(fèi)用預(yù)算在年初的人力資源規(guī)劃里面寫出來，去找領(lǐng)導(dǎo)批。打個比方，現(xiàn)在什么東西都講究打包買賣，就像你買個牙膏還送個牙刷，美其名曰是送的，其實費(fèi)用已經(jīng)攤到總成本里面了。你要是單門寫個招聘預(yù)算給老板去批，根據(jù)我的經(jīng)驗八成老板得給你駁回來，按照老板得思路是這樣想：我把你聘來就是要解決招聘問題的，我要是還花那么多的錢，我聘你來干什么?(可悲呀，其實要按我的思路想我要是有那本事我還給你打什么工呀？當(dāng)然這些話誰都不會說出來，太傷感情，但事還得往下做)所以，你得通過人力資源規(guī)劃的這個形式，給他掰開了，揉碎了的說，你要從宏觀的微觀的角度告訴他，這筆錢得花，不然你損失更大！而我真不是不出力，我為了公司的發(fā)展，寫了這么多東西，又是文字又是圖表的，我也不容易呀！至少讓老板覺得我們公司的人事是負(fù)責(zé)任的，而且你給他講的這么明白了，他心里也有數(shù)。
人力資源規(guī)劃剛開始寫的時候恐怕有些難度，但一定要咬牙寫出來，然后再第二次、第三次寫的時候就感覺容易多了。其實不光對招聘，對其他工作也是很有好處。
2、短期內(nèi)大量人員招聘需求的解決之道：
（1）在基于對公司業(yè)務(wù)了解的基礎(chǔ)上，做好人力資源的儲備，做好人才來源通訊錄和公司人才儲備庫。把每一個有價值可能會用到的人才來源的渠道都要記錄下來，沒準(zhǔn)以后就能救你！（我在05年的時候被迫在一個月的時間里要招聘40個客服人員，那個時候應(yīng)屆生已經(jīng)沒有了，只能通過社招，我騎著自行車在北京一個職介一個職介的跑，有的職介不讓你打印，我就將登記適齡人員一個一個抄下來，然后回去打電話，一直打到晚上九點(diǎn)，后來不是不想打了，是因為太晚了，不然人覺得你是招聘的還是干嘛的？就這樣，后來還差十幾個人招不上來，能掌握的資源已經(jīng)被挖空了，怎么辦？我就翻通訊錄，一個一個打電話，終于有一個地方幫助了我，從河北農(nóng)村的一家職高學(xué)校調(diào)了一批高二的學(xué)生，先按實習(xí)課程實踐走?，F(xiàn)在想想那時真是險那，幸虧是招齊了，不然后果很嚴(yán)重。因為那個事情我還獲得了公司的突出貢獻(xiàn)獎）把每一個有價值的人才都要記錄在人才儲備庫里（最好是用access文件儲備，因為查找篩選比excel方便得多，而且還免費(fèi)。）現(xiàn)在我已經(jīng)有個習(xí)慣，每次收到新的崗位人員需求單，第一步先打開人才儲備庫找找。
（2）一定要博得各位高管的理解和支持，因為短期內(nèi)的大量招聘一定是公司遇到了什么情況，不得已而為之。因此首先要得到各位高管的支持，這樣做有兩個方面的好處：1、招聘費(fèi)用能一路開綠燈。2、就算到最后沒招上來，責(zé)任也不會全由你一個人來抗。所以就要和公司領(lǐng)導(dǎo)多多交流，千萬別悶頭苦干。
我在07年的時候遇到一次招聘危機(jī)，銷售部九月初剛簽了一個銷貨單，要在十月中旬交貨。單子剛下到生產(chǎn)基地，生產(chǎn)基地那邊后院起火，技術(shù)工人集體辭職，說什么都不行，就是不干了。沒辦法，合同已經(jīng)簽了，賺多少錢不要緊，重要的是公司信譽(yù)。公司開完會決定：為今之計只有盡快招聘一批技術(shù)工人，技術(shù)中心副總，經(jīng)理，親自上陣，說什么在合同期要把這批產(chǎn)品生產(chǎn)出來。那些天真是難壞了我，一周過去了，技術(shù)副總一看招聘沒有起色，到我辦公桌就跟我拍了桌子，甚至威脅到：要是再招不上來人就給我“滾蛋”！正好這個情景讓行政中心的副總（我老大）看到了，然后把我叫到辦公室，我們就商討對策，最后決定，技術(shù)副總的工作我老大去做，即使到最后真的沒招上來人在想第二套方案，我這邊，連續(xù)參加招聘會，不管多少錢，只要有招聘會就派人去招，報紙上登廣告（這在原先是不可能的）。就這樣，大概過了不到十天，我們一共招聘到了需求量的90%，然后經(jīng)過生產(chǎn)基地和技術(shù)中心十一的奮戰(zhàn)，終于在合同期按期交貨。后來因為這個事情我獲得了公司年度優(yōu)秀員工。
3、招聘高級管理人員和技術(shù)人員，老板舍不得用獵頭。
其實，上一段內(nèi)容和這段內(nèi)容，說的是一個意思，招聘的不可控。在遇到招聘難點(diǎn)的時候，只有通過以下途徑：
（1）        平時的積累
（2）        尋求支持和理解
（3）        負(fù)責(zé)和努力的態(tài)度
（4）        一定的運(yùn)氣
（5）        能夠申請到招聘費(fèi)用
這里面就包括了老板舍不舍得花錢請獵頭。我就曾經(jīng)敗在了這個上面，所以要通過一定的方法提前控制風(fēng)險（包括我前面說的通過撰寫人力資源規(guī)劃的方式去申請招聘費(fèi)用，提前分析可能遇到的招聘困境，并提早準(zhǔn)備。）還有我在戰(zhàn)略篇中提到的“要選對企業(yè)和跟對老板”。我想一個明事理的老板是能夠理解的，如果他不能理解，就把這個壓力給你，這個還真不好辦。也請各位有經(jīng)驗的朋友指點(diǎn)。
4、好不容易找到適合人選，待遇滿足不了人家要求。
這個問題我遇到過幾次，大的方向我就不多說了，說下如果真的想要這個人，在和這個人談的時候的一些策略：
（1）以朋友的角度去交談，你就把他當(dāng)哥們或當(dāng)姐們，然后把這個信息告訴他，讓他能和你開誠布公。
（2）弄清他現(xiàn)在的狀態(tài)，是已經(jīng)離職了還是正在騎鹿找馬，如果是騎鹿找馬，一定要弄清他現(xiàn)在所處的現(xiàn)狀，以及他想跳槽的愿望是否強(qiáng)烈。
（3）展現(xiàn)出你的真誠，尤其要強(qiáng)調(diào)隱性價值，比如公司的工作環(huán)境，老板的豁達(dá)，在公司的發(fā)展前景等等，最后讓他選擇。
（4）一般這種情況對方會給出一個底線了，這很可能是真正的底線了，把年薪的概念加進(jìn)去。如果還有差距但差距不大的話，就去招領(lǐng)導(dǎo)談，把他要求多出來的那部分按績效工資走。
（5）如果最后還是沒有成功，就要對優(yōu)秀人才進(jìn)行后期跟蹤，把他記入人才儲備庫。
5、長時間處在招聘壓力下的疲憊。
這個問題有個朋友在跟帖的時候說過，其實我不太建議做一個專職的招聘hr，那樣還不如去做獵頭，壓力差不多，待遇能高些。
如果在hr的初級階段專職做招聘一定要向全面的hr去轉(zhuǎn)，盡量在畢業(yè)五年內(nèi)把hr的幾個模塊全都接觸一下，然后再給自己選一個方向。
如果在集團(tuán)里做專職的招聘hr，在過一段時間可以申請換崗調(diào)劑一下，也別太難為自己。
總之，做招聘工作一定要有一個豁達(dá)的心態(tài)和冷靜的頭腦，處波瀾而不驚。面對壓力能夠找到排解的辦法。