如何提升職業(yè)人士情商的三要素

發(fā)布于：01-11 文章來源：認證招聘網(wǎng)

情商,往往被管理者們忽略了，在人才競爭激烈的氛圍里，企業(yè)管理者不僅要招聘高學(xué)歷、高智商、有能力的人才，還必須考慮對員工的“情商”管理能力進行研發(fā)。而企業(yè)側(cè)重于人力資源的招聘、績效考核、培訓(xùn)等方面的具體工作上。
　　
　在領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)中，智商是基礎(chǔ)，情商是升華。領(lǐng)導(dǎo)位置越高，情商的作用越大?？梢哉f，情商高的人大多都有一個相對較高的智商基礎(chǔ)，但智商高的人未必都有一 個高水平的情商。二戰(zhàn)時期，在為赴歐作戰(zhàn)美軍選定統(tǒng)帥時，艾森豪威爾出人意料地被委以重任，超越了排在他前面的366名高級將領(lǐng)，成為美國歷史上繼潘興后 第二任遠征歐洲的統(tǒng)帥。企業(yè)人事行政管理制度對于選擇艾森豪威爾，馬歇爾在給羅斯福的提名敷陳里解釋說：艾森豪威爾不僅具有軍事方面的學(xué)識和組織方面的才氣，而且還善于使別人接受他的觀點，善于調(diào)節(jié)不同意見，使人感到心情舒暢，并真心腸信賴他。
　　
　　為什么要搞領(lǐng)導(dǎo)者情商的培訓(xùn)呢？任何企業(yè)，都要把追求利潤最大化作為“己任”，孔子說：“君子喻于義，小人喻于利”。這里的君子就是指領(lǐng)導(dǎo)者，小人指平常百姓（并不是指壞人），意思是說，一般人做事，明白一個“利”字就夠了， 但作為領(lǐng)導(dǎo)者，光看到一個“利”字還不夠，還必須明白一個“義”字；這個“義”字就是道德。孔子還說：“德不孤、必有鄰”。意思是說，擁有道德的人就不會 是“孤家寡人”了，必然會有一些人團結(jié)在他的四周。
　　
　　作為一個成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，要的不就是這種“德不孤、必有鄰”的影響力和凝聚力嗎？任何企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果試圖去量化他的員工的創(chuàng)造潛能，并據(jù)此來給員工固定一 個“發(fā)揮才氣的崗位”，那就大錯而特錯了，因為一個人的潛能是無限的，只能用“奇跡”這個詞才能描繪。一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果能正確激勵和感染他的員工，那么他的員工做出的成就、所達到的目標可能完全出乎他的意料。這就是領(lǐng)導(dǎo)情商迷人的魅力。
　　
　　說起領(lǐng)導(dǎo)者情商——各人都知道諸葛亮，但你知道諸葛亮這把鵝毛扇是誰送給他的?是干什么用的?是他老婆送給他的。這上面除了畫著幫忙他排兵布陣的八卦圖以外，更多的時候是為了讓他遮臉用的，因為諸葛亮在出山之前也是喜怒形于色的人。這可不行，作為一個真正的領(lǐng)導(dǎo)者，倒不是說你要袒護自己，要有面具，你首先應(yīng)該是一個能夠把握自己情緒的人，是能夠控制和管理自己情緒的人，這是一個移情的道具。
　　
　　在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)中，智商是基礎(chǔ)，情商是升華。情商高的人大多都有一個相對較高的智商基礎(chǔ)，但智商高的人未必都有一個高水平的情商。從劉備與諸葛亮的案例可以見得，企業(yè)經(jīng)營管理行為絕不是領(lǐng)導(dǎo)者個人“蓋世神功”的演出，而是要經(jīng)過各種調(diào)控情緒的因素，將情緒對工作的正面效果無限擴大，而將負面影響降到最低。這就是情商所發(fā)揮出來的巨大作 用，如果不注意這一點，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)縱有再高的智商，縱使在某一領(lǐng)域“身懷絕技”，也難以走向成功之境，最終只能落得“英雄無用武之地”。
　　
　　我們都知道一個人的IQ和EQ對他在工作上成功的進獻 比例為IQ：EQ＝1：2，但我們卻很少有人在乎企業(yè)的EQ，更乏人關(guān)注企業(yè)組織的情緒。當你走進不同的企業(yè)時，你往往會發(fā)現(xiàn)每一家企業(yè)、甚至每一間不同 的辦公室里，都會有不同的情緒和不同的工作氛圍。管理理論界把這一現(xiàn)象簡單地歸屬于企業(yè)文化的范疇，實際上，我們所看到的現(xiàn)象正是企業(yè)EQ和組織情緒的具 體表現(xiàn)。
　　
　　說到EQ，我們不能不說說ABC理論。人之所以產(chǎn)生情緒困擾，是因為我們具有一些不公道的設(shè)法和信念，而這些設(shè)法和信念是由我們自己掌控的，是我們自己把自己快樂的鑰匙交給了這些不公道的信念和設(shè)法.
　　
　 　在情緒ABC理論中，A代表所發(fā)生的事件，B代表我們針對事件產(chǎn)生的一些想法、態(tài)度（信念），C表示所產(chǎn)生的情緒和行為的結(jié)果。一般人會認為是事件A誘 發(fā)了情緒和行為的結(jié)果C，其實在不然，而是我們對事件A的觀念和態(tài)度影響了C。A是經(jīng)過B來影響C的。所以要想改變自己的情緒只需改變自己對事物的看法和 態(tài)度。中國建筑招聘網(wǎng)建議：當我們遇到事情的時候，放棄那些讓你感到不愉快的不公道的觀念和想法，不要過份苛求別人和自己，人就會從那些不愉快的情緒中解放出來，從而達到減輕心理壓力健康生活的目的。提升職業(yè)情商，主要有下面三方面功課：
　　
　　1、心態(tài)修煉
　　
　 　了解自己在工作中的情緒是為了控制自己的情緒，保持良好的工作心態(tài)。職業(yè)情商對職業(yè)情緒的要求就是保持積極的工作心態(tài)。譚小芳老師建議員工對工作要有強 烈的自信心，相信自己的能力和價值，肯定自己。只有抱著積極的信念工作的人，才會充分挖掘自己的潛能，為自己贏得更多的發(fā)展機遇。
　　
　　2、習慣修煉
　　
　　經(jīng)過心態(tài)、思維方式、行為的 修煉培養(yǎng)出良好的職業(yè)習慣，是提升職業(yè)情商和實現(xiàn)職業(yè)突破發(fā)展的唯一途徑。要想成功，就必須有成功者的習慣。改變不良習慣的關(guān)鍵，是突破自己的舒適區(qū)。一 個人形成的習慣就是他的舒適區(qū)，要改變不好的習慣就要突破自己的舒適區(qū)，要有意識為自己找點別扭，要敢于為自己主動施加點壓力，努力突破自己以往的心理舒 適區(qū)，培養(yǎng)出積極的職業(yè)化習慣。

3、思維修煉
　　
　 　對工作中消極的情緒要學(xué)會掌控。掌控情緒就是掌握情緒和控制情緒兩個層次的含義，而不是單純的自我控制。因為控制情緒說起來容易，往往做起來很難，甚至 遇到對自己情緒反應(yīng)激烈的問題時，根本就忘了控制自己。要駕馭自己的情緒，還必須要從改變思維方式入手改變對事物的情緒，以積極的思維方式看待問題，使消 極的情緒自動轉(zhuǎn)化為積極的情緒，從而實現(xiàn)自我控制自己的情緒。