大膽暫停，提高績效

發(fā)布于：07-10 文章來源：萬聘網(wǎng)

圣保羅是巴西最大的城市，也是全球第八大都市。超過2,100萬的人口給它帶來了多種多樣的挑戰(zhàn)。為緩解過度擁擠現(xiàn)象，讓圣保羅人有空間寬敞之感，圣保羅的領(lǐng)導(dǎo)者退后一步，問了個問題：如果我們將城市中的印刷廣告統(tǒng)統(tǒng)撤掉，會發(fā)生什么？這個問題讓他們勇敢地停下腳步，采取了一項大膽的行動。
2007年，市長通過了“清潔城市法”（Clean City Law），禁止在告示板、建筑物外墻、公交車和地鐵上做廣告。這項頗具爭議的創(chuàng)新型法案讓無處不在的視覺廣告從圣保羅的戶外空間中徹底消失。它改變了城市景觀，減輕了壓力，消除了視覺污染，讓居民和游客從應(yīng)接不暇的視覺刺激中獲得喘息的空間，將先前被廣告吸引的注意力收回，用心欣賞城市的自然風(fēng)光和景觀。他們感到自己好像是第一次看到這座城市。
市長說，廣告禁令給圣保羅提供了一個機會，后退一步思考自己究竟想要什么，希望如何以更規(guī)范的方式重新引入廣告。這次大膽的暫停為圣保羅提供了一個廣闊寬敞的空間，讓它能用心選擇自己真正想要的形象——所有這一切都起源于一個向現(xiàn)狀發(fā)出質(zhì)疑、最終促成大膽解決方案的大膽問題。我們在暫停制造出的沉默和蘊含的潛能中創(chuàng)造未來，最大限度地發(fā)掘領(lǐng)導(dǎo)潛力。
如果你更多地暫停，提出一些大膽的問題，會發(fā)生什么事呢？領(lǐng)導(dǎo)者會推動和加速收入、市場份額、利潤、目的、創(chuàng)新和貢獻的發(fā)展。但這種發(fā)展的源頭在何處？它的原動力是什么？首先推動發(fā)展的因素又是什么？我們往往將發(fā)展視為一種外部流程，很少停下來去思考存在于我們自己和別人內(nèi)心以及組織內(nèi)部的源頭。我們擅長衡量發(fā)展，但我們是否會放慢速度，退后一步仔細觀察發(fā)展源自何方、去往何處？
我發(fā)現(xiàn)了三個優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵因素：發(fā)展自己，發(fā)展別人，發(fā)展創(chuàng)新文化。想象一下，你的人才能夠通過改變自覺地監(jiān)督和糾正自己的行為，你的關(guān)鍵人才正摩拳擦掌、躍躍欲試地去滿足戰(zhàn)略需求。當(dāng)你和你的人才創(chuàng)造了一種富于創(chuàng)新、靈活學(xué)習(xí)的彈性文化時，會出現(xiàn)哪些情況？你會擁有競爭所需的要素嗎？我認為會。
是否要發(fā)展？
工程咨詢招聘網(wǎng)認為發(fā)展是一個自內(nèi)而外、自外而內(nèi)的轉(zhuǎn)變過程，首先是內(nèi)在的自我發(fā)展，然后是發(fā)展他人和發(fā)展創(chuàng)新型文化。大多數(shù)變革始于自我變革，大多數(shù)發(fā)展也是始于自我發(fā)展。“發(fā)展還是不發(fā)展”，這是個問題。如果自我發(fā)展有所欠缺，就算對他人和創(chuàng)新文化的發(fā)展再多，也于事無補。組織發(fā)展的能力與其領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)展成正比。在我們帶著真誠和決心去發(fā)展別人之前，首先要以真誠和決心去思考我們自己的發(fā)展。只有這樣，我們對別人的發(fā)展才會強大有效，我們從別人那里獲得的信賴才會受之無愧。當(dāng)我們立志成為自己希望在組織中看到的那種領(lǐng)導(dǎo)者時，我們就有機會加快別人的發(fā)展，最終加快文化的發(fā)展。
問題的威力，暫停的語言
領(lǐng)導(dǎo)者暫停、后退（而不是立即采取行動）并質(zhì)疑自己，為何會給人以荒謬矛盾之感？因為質(zhì)疑我們自己的選擇會被人視為放馬后炮，按照某些文化的準(zhǔn)則來評判，甚至是一種軟弱無能的表現(xiàn)。The Art of Powerful Questions一書的作者埃里克·沃格特（Eric Vogt）、胡安妮塔·布朗（Juanita Brown）和戴維·艾薩克斯（David Isaacs）指出，我們很少會展開反思性的對話，在做出關(guān)鍵決策之前探討起催化作用的問題和創(chuàng)新可能性，原因有三：1）強調(diào)尋找快速解決方案，局限于非此即彼的思維模式；2）生活和工作的節(jié)奏過快；3）認為真正的工作由詳細的分析、當(dāng)機立斷的決策和果斷的行動構(gòu)成。但他們說，“知識工作的內(nèi)容是提出深刻問題，就實質(zhì)性問題展開廣泛的戰(zhàn)略對話。”
如果所有的問題都有了正確答案，為何還要提問呢？如果我們并沒有找到所有的答案，只有探索最佳發(fā)現(xiàn)所需的所有最佳問題，會發(fā)生哪些事？如果我們收集一組令人信服的問題，確定提出這些問題的規(guī)范，利用它們來探尋、學(xué)習(xí)，并釋放我們耀眼的才華，又會怎樣？也許在所有的暫停中，提問的威力是最強大的。問題會打開通往對話和發(fā)現(xiàn)的大門，是創(chuàng)造力和突破性思維發(fā)出的邀請函。問題可以促成行動，引發(fā)變革。提問是“尋找全新可能性的藝術(shù)”，是輔導(dǎo)、創(chuàng)新和應(yīng)對復(fù)雜性與危機的語言。問題迫使我們暫停，推動我們的思考上升到一個新的高度。訓(xùn)練有素的高效管理者習(xí)慣于尋找最準(zhǔn)確的答案，而領(lǐng)導(dǎo)者則培養(yǎng)自己提出最深刻問題的技能。
暫停是一種可以通過學(xué)習(xí)掌握的務(wù)實性變革方法；但很少有人專門講授這個質(zhì)疑、反思與綜合的過程。想想看，78%的人是在沐浴、鍛煉或上下班途中想出最佳點子的。大部分領(lǐng)導(dǎo)者都認為，創(chuàng)新就是新的領(lǐng)導(dǎo)力。但是，他們中大多數(shù)人用于反思的時間還不到5%！大多數(shù)組織都聲稱創(chuàng)新是自己的頭號戰(zhàn)略重點，可高層團隊每年花在戰(zhàn)略和創(chuàng)新上的時間卻只有3 ~ 5天。如果你多花點時間用于反思和戰(zhàn)略規(guī)劃，會發(fā)生哪些事？如果暫停下來提問題搞實驗，通過暫停取得突破成為新的常態(tài)，又會怎樣呢？
不確定的世界里，暫停也許是最重要的領(lǐng)導(dǎo)能力，因為它能幫助我們做好準(zhǔn)備，在曖昧不明的狀態(tài)中游刃有余，在變革中隨機應(yīng)變，靈活敏捷地應(yīng)對動蕩，將復(fù)雜問題看得透徹明晰。
當(dāng)暫停的做法普及到組織的方方面面時，它就會打開真實創(chuàng)新的大門，加速可持續(xù)增長的步伐。今天，你會停下來提出哪些大膽的問題？它又會促成哪些大膽的創(chuàng)新？