注意了 谷歌都已經(jīng)放棄奇葩面試題了
長期以來,科技界都受到“奇葩面試題”的誤導(dǎo)。如今,始作俑者谷歌都轉(zhuǎn)變思路,利用全新理念及工具來判斷應(yīng)聘者素質(zhì)。
“一輛校車可以裝多少個高爾夫球?”
曾幾何時,谷歌和其他大型科技公司都以這種奇葩面試題而聞名于世。背后的原因似乎不難理解:這些古怪問題可以判斷出一位潛在員工的思維獨創(chuàng)性和分析能力,從而幫助公司招聘到具備創(chuàng)造力的優(yōu)秀人才。
問題在于,谷歌發(fā)現(xiàn),這種策略實際上并不能預(yù)測人們的工作能力。相反,該公司意識到,最好向潛在員工提出一些與他們未來實際工作相關(guān)的問題。這一轉(zhuǎn)變是人力資源學(xué)者們多年來潛心研究的結(jié)果。
吸取這種教訓(xùn)后,谷歌現(xiàn)在已經(jīng)成為“循證管理”的擁護者,致力于充分利用其人力分析部門的內(nèi)部數(shù)據(jù),同時與學(xué)術(shù)界密切合作。
谷歌還推出了一個名為re:Work的新網(wǎng)站,希望借助這一令人印象深刻的舉措,將這種全新的管理理念傳播出去,為其他公司提供幫助。這家網(wǎng)站試圖通過分享最佳管理實踐,“將工作變得更好”。
這家網(wǎng)站被描述為谷歌的經(jīng)驗庫,收集了谷歌和其他公司的大量案例研究。目前,re:Work尚處在起步階段。不過,已有的大量信息主要圍繞四個關(guān)鍵領(lǐng)域——招聘、管理、多元化和分析。
此外,網(wǎng)站上分享的信息,也為我們提供了寶貴的機會,深入了解谷歌如何讓員工保持高水平的創(chuàng)造力和創(chuàng)新力。
以下是re:Work網(wǎng)站上總結(jié)的谷歌促進創(chuàng)新的最佳實踐。
預(yù)測績效
實際上,通過奇葩難題來判斷員工創(chuàng)造力的公司,遠不只谷歌一家,但谷歌卻是第一家公開承認這種做法無效的公司。
一家公司往往很難準確識別和管理創(chuàng)造型人才,問題的根源在于對創(chuàng)造力本身存在誤解。許多人認為,創(chuàng)造力是一種神奇的事物,是靈光乍現(xiàn),沒有辦法培養(yǎng)或管理。但多年的創(chuàng)造力研究卻顯示,事實并非如此。
我們不僅可以發(fā)現(xiàn)哪些人在工作中會有創(chuàng)造性的表現(xiàn),還可以通過培訓(xùn)提高創(chuàng)造力,管理創(chuàng)造性績效。
相比其他不太復(fù)雜的績效形式,這種做法可能難度更大,但有研究顯示,有許多方法可以發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性人才,在招聘時可根據(jù)一系列清晰的特征對求職者進行評估,例如知識、技能、能力,以及諸如個性等其他特征。
培養(yǎng)管理者
說起管理者,谷歌分享了它犯過的另一個錯誤——這家公司曾經(jīng)認為管理者并不重要,甚至可能會扼殺創(chuàng)造力。后來谷歌發(fā)現(xiàn),如果沒有管理者,員工會因為各種令人分心的任務(wù)而不堪重負,最終將傷害創(chuàng)造力。
這種觀點得到了研究的支持。事實上,管理(以及它的近親——領(lǐng)導(dǎo)力)對培養(yǎng)創(chuàng)造力至關(guān)重要。
借助于人力分析工具,谷歌發(fā)現(xiàn)了8 種有助于提高管理者效率的特征。事實證明,其中有幾種特征能夠?qū)T工創(chuàng)造力產(chǎn)生積極影響。
這些特征包括放權(quán),不進行微觀管理,關(guān)心員工的成功和個人福利,為團隊確立共同的愿景和策略,具備一些能夠讓管理者為團隊提供建議和評估創(chuàng)造性想法的技術(shù)專長。
管理多元化
許多人相信,多元化肯定能夠提高創(chuàng)新力。你或許認為,將一群不同背景的人放在一起,能夠自動帶來創(chuàng)造性想法。雖然有證據(jù)證明,多元視角確實有助于培養(yǎng)創(chuàng)造力,但也可能因為誤解而導(dǎo)致更多沖突。
這個問題的關(guān)鍵在于偏見對人們相互交流方式的影響。偏見會影響個人和團隊的合作能力,可能導(dǎo)致團隊成員和領(lǐng)導(dǎo)者因為提出想法的人而反對這種想法,而不管想法本身的好壞——最終將阻礙公司創(chuàng)新。
為了幫助員工了解和管理無意識的偏見,谷歌推出了一系列旨在“排除偏見”的活動,甚至提供工具幫助其他公司組織自己的“排除偏見”討論會。研究顯示,排除偏見討論會中經(jīng)常討論的一種技巧——更換視角——可以用來利用多元視角的好處,進而促進團隊的創(chuàng)造力。
團隊動力
谷歌在re:Work上發(fā)布了一項關(guān)于團隊合作的最新研究成果。這項研究顯示,重要的不是團隊中有哪些人,而是團隊成員之間的互動方式。
谷歌提出了預(yù)測成功團隊的五個指標:心理安全感,可依賴性,結(jié)構(gòu)與透明,工作的意義和工作的影響。谷歌注意到,對團隊成功影響最大的團隊動力是心理安全感,即在分享想法和彼此示弱的時候,團隊成員的內(nèi)心究竟有多么舒適自在。
事實證明,心理安全感有助于知識分享,增強活力和促進學(xué)習(xí)。有鑒于此,它能成為團隊和組織培養(yǎng)創(chuàng)造力的重要方式,一點也不令人意外。
谷歌的新網(wǎng)站re:Work不僅提供促進創(chuàng)新的有用信息和工具,分享自己的最佳實踐,還建立一個“中心”收集“將工作做得更好”的方法,這本身就是一次顯著的創(chuàng)新。