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發(fā)布于:03-08
失業(yè)焦慮,我想跟你談?wù)?/span>
經(jīng)濟(jì)衰退的直接影響帶來的大量的并購(gòu)和辭退——似乎正在減弱,但對(duì)丟掉飯碗的恐懼仍然是籠罩在各個(gè)公司員工頭上的一片愁云慘霧。
這種被稱為“失業(yè)焦慮”的心理還會(huì)在社會(huì)上逗留相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間。最近的研究顯示,這種心理對(duì)職工和企業(yè)的影響比人們想象的更嚴(yán)重。
大多數(shù)人都知道——研究也證明了這一點(diǎn)——沒有什么比未知的事物更令人恐懼了。因此,對(duì)失業(yè)的恐懼比失業(yè)的現(xiàn)實(shí)對(duì)人的惡劣影響更大。比利時(shí)魯汶大學(xué)研究群體及個(gè)體心理學(xué)的博士后研究員廷恩·范德·埃爾斯特這樣解釋。
“當(dāng)人們得到確切消息表明他們會(huì)失業(yè)時(shí),他們就會(huì)采取應(yīng)對(duì)措施。這時(shí)他們的心理狀況就會(huì)得到改善?!狈兜隆ぐ査固夭┦勘硎?。“真正使人難以適從的往往是那種缺乏安全感的情況,因?yàn)樵谶@種情況下人們往往感覺自己處于弱勢(shì)。”
身陷這種困境的人不在少數(shù)。一次蓋洛普民意測(cè)驗(yàn)的結(jié)果顯示,在2015年8月有將近三分之一的職工對(duì)失業(yè)感到焦慮,而在2008年的同一月,這一比例僅僅是當(dāng)前的一半。
但這樣的心理狀態(tài)究竟有什么明顯的不良影響呢?
失業(yè)焦慮的不良影響
“研究表明,對(duì)工作的不確定感會(huì)同時(shí)損害人的生理及心理健康:使人更加暴躁易怒,對(duì)工作更加不滿,進(jìn)而導(dǎo)致工作質(zhì)量的下降?!狈兜隆ぐ査固夭┦勘硎?。有人已經(jīng)提出了適度的危機(jī)感對(duì)工作有益的觀點(diǎn),認(rèn)為這會(huì)促使人加倍努力地工作以保住飯碗。但范德·埃爾斯特博士指出,研究已經(jīng)證實(shí)失業(yè)焦慮無論程度如何都會(huì)對(duì)人與工作產(chǎn)生不好的影響。
降低員工工作效率
“處在焦慮或沮喪的精神狀態(tài)下的人是很難提升工作效率或者產(chǎn)生新想法的?!彼赋?。處在這種精神狀態(tài)下的人也很難保證安全。在2015年11月發(fā)表的一項(xiàng)研究結(jié)果表明,對(duì)失業(yè)的恐懼——甚至是臆想出來的恐懼——有可能使得職工在工作時(shí)分心,進(jìn)而導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。華盛頓州立大學(xué)心理學(xué)教授塔西拉·M·普羅布斯特是這篇論文的撰寫者之一。
員工可能會(huì)隱瞞工作失誤
普羅布斯特教授表示,更麻煩的是“當(dāng)職工害怕丟掉飯碗時(shí),他們通常不會(huì)主動(dòng)地上報(bào)安全事故。所以工作中的危機(jī)感和對(duì)事故隱瞞不報(bào)是掛鉤的?!?br />
一般人認(rèn)為,當(dāng)人們對(duì)失業(yè)感到恐懼時(shí),他們通常會(huì)求助于公司的健康咨詢服務(wù)。但是德克薩斯A&M大學(xué)管理學(xué)教授溫迪·R·博斯維爾指出:?jiǎn)T工實(shí)際上在這方面并不主動(dòng)。
她名為“我活不下去了:?jiǎn)T工對(duì)工作危機(jī)感的調(diào)整與適應(yīng)”的研究報(bào)告將被刊登《個(gè)人心理學(xué)》期刊的冬季刊上。博斯維爾教授與她的同事對(duì)供職于一家大型能源企業(yè)的655名員工進(jìn)行了調(diào)查。他們團(tuán)隊(duì)的研究成果顯示,那些擔(dān)心失業(yè)、年終獎(jiǎng)或者縮減工時(shí)的員工相較于擔(dān)心較少的員工更不愿求助于任何幫扶項(xiàng)目。
員工會(huì)假裝敬業(yè)
員工所擔(dān)心的內(nèi)容還包括早退和請(qǐng)假。
博斯維爾教授表示這樣的發(fā)現(xiàn)令人十分驚訝,因?yàn)檫@家公司本身并沒有辭退多少人,受訪員工所在的部門更是無一人被辭退。公司以“為員工平衡家庭和工作提供了莫大支持”為榮。
博斯維爾教授解釋,當(dāng)一個(gè)職工產(chǎn)生對(duì)失業(yè)的恐懼感時(shí),“反而會(huì)竭力在上級(jí)面前表現(xiàn)出加倍工作的狀態(tài),因?yàn)樗麄兿M屔霞?jí)覺得自己是不可或缺的?!?br />
博斯維爾教授還說,另一項(xiàng)研究成果顯示:一個(gè)人對(duì)自己工作的顧慮越深,就越傾向于讓工作擠占家庭生活。
“他/她想讓別人知道自己在辛勤工作?!钡沁@樣安排也會(huì)導(dǎo)致不良的后果。讓工作一點(diǎn)一點(diǎn)地?cái)D占自己的生活最終會(huì)導(dǎo)致人更加暴躁易怒,也會(huì)增加工作與家庭生活沖突的幾率。
瑪麗是一位專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師。她要求我們?cè)诓稍L中不透露她的真實(shí)姓名,以免被勸退。失業(yè)焦慮對(duì)她而言已經(jīng)不陌生了。她已經(jīng)在當(dāng)前的工作崗位上堅(jiān)持了兩年,卻沒有勞動(dòng)合同,也得不到公司的福利。
“辦公室里任何一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)都讓我心驚膽戰(zhàn),”她這樣說,“壓力真的太大了。我經(jīng)常頭疼肚子疼,睡得也沒有以前好了?!?br />
凱西·納德森,一位來自舊金山的職業(yè)顧問兼心理治療師,曾見過大量和瑪麗病情相同的患者。她說,患者首先要做的是確定自己是否真的有失業(yè)的危險(xiǎn)。
“你要明確自己失業(yè)的幾率有多大,也要清楚如何應(yīng)對(duì)失業(yè)?!彼赋?。她同時(shí)解釋說,每個(gè)人都應(yīng)該從用人單位的角度思考問題,即便做到這一點(diǎn)不容易。
“鐵飯碗是不存在的,這只是一種相比較而言的說法?!奔{德森女士說?!八^‘鐵飯碗’不過是在能力上與時(shí)俱進(jìn)、在關(guān)系上交際廣泛的結(jié)果罷了?!?br />
“失業(yè)焦慮”并不是新生現(xiàn)象
不少人認(rèn)為“失業(yè)焦慮”是新近出現(xiàn)的現(xiàn)象,但是專家指出這種現(xiàn)象早已有之。
“社會(huì)上有傳言說,上世紀(jì)五十年代人人都忠于雇主,雇主也對(duì)員工關(guān)照有加,”加州大學(xué)戴維斯分校經(jīng)濟(jì)學(xué)教授安·胡夫·史蒂文斯如是說?!皩?shí)際上,社會(huì)上另有一批勞動(dòng)者可以依社會(huì)需求隨時(shí)被辭退,這批勞動(dòng)者就是廣大女性。”
史蒂文斯教授援引了1969年的一次調(diào)查結(jié)果。該調(diào)查采集了年齡從58歲到62歲不等的一批受訪者對(duì)“你干得最久的一份工作”的回答,最終確定其平均值為22年。
史蒂文斯教授沒有參考近期經(jīng)濟(jì)危機(jī)發(fā)生前后的數(shù)據(jù),但她指出:失業(yè)焦慮對(duì)高薪白領(lǐng)階層的沖擊更為猛烈。
但新一代的職工,那些二十多歲三十多歲的青年人,不是正蠢蠢欲動(dòng)地隨時(shí)準(zhǔn)備跳槽么?
這也不盡然。從1997年采集至2011年的數(shù)據(jù)來看,“‘精神合同’正在被越來越多新加入工作的年輕人接受”這一普遍流行的說法并不成立。這份數(shù)據(jù)涵蓋了40個(gè)企業(yè)的將近4000名員工。普羅布斯特教授表示:“這種‘精神合同’實(shí)際上正是工作壓力的主要來源之一?!?br />
失業(yè)焦慮百害而無一利
從各方面來說,失業(yè)焦慮都有百害而無一利,但這并不會(huì)成為我們對(duì)其置之不顧的理由。深刻理解這種心理對(duì)人和工作效率的影響會(huì)促使政府和公司制訂相應(yīng)的對(duì)策。
例如,一些北歐國(guó)家和其他的歐洲國(guó)家采用了“靈活職業(yè)保障”這一概念。安大略麥克馬斯特大學(xué)的社會(huì)學(xué)助理教授保羅·格拉文向我們介紹。公司的雇用和辭退條件都是彈性的。政府一方面為失業(yè)者在財(cái)政方面提供強(qiáng)有力的保障,另一方面也對(duì)失業(yè)者進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)。
對(duì)公司而言,范德·埃爾斯特博士表示,管理層需要真誠(chéng)、順暢、實(shí)際地與員工進(jìn)行溝通。溝通的內(nèi)容也應(yīng)該準(zhǔn)確地抓住員工的焦慮所在。
換言之,“公司應(yīng)該解答‘如果出現(xiàn)了變故,這會(huì)對(duì)我的工作帶來什么影響’這類問題”她表示?!肮具€應(yīng)該告知員工哪些狀況已知;哪些狀況未知。當(dāng)員工對(duì)管理層的信任開始動(dòng)搖時(shí),公司里就會(huì)謠言四起,這個(gè)時(shí)候再想說服別人一切平安就十分困難了?!?br />
公司這么做主要的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是員工利益,格拉文教授強(qiáng)調(diào)。同時(shí),這么做還能保證公司的賬本不會(huì)太難看。
“從商業(yè)角度來看,”他指出?!敖箲]的員工工作起來不可能高興,更不可能效率高。
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