職場(chǎng)心理效應(yīng)

發(fā)布于：07-12

　　職場(chǎng)心理效應(yīng)

　　一、激發(fā)正能量的羅森塔爾效應(yīng)：

　　解讀：多鼓勵(lì)　工作熱情高

　　羅森塔爾效應(yīng)：美國(guó)著名心理學(xué)家羅森塔爾曾做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他將一群小白鼠隨機(jī)分成A、B兩組，并告訴飼養(yǎng)員，A組老鼠很聰明，B組老鼠智力一般。幾個(gè)月后，羅森塔爾對(duì)這些老鼠進(jìn)行迷宮測(cè)試發(fā)現(xiàn)，A組老鼠比B組能更快地走出迷宮。對(duì)此，羅森塔爾深受啟發(fā)。他又來(lái)到一所普通中學(xué)，在學(xué)生名單上隨機(jī)圈了幾個(gè)名字，告訴老師這幾個(gè)學(xué)生的智商很高。一段時(shí)間后，奇跡發(fā)生了，這幾個(gè)隨機(jī)選出來(lái)的學(xué)生成了班上的佼佼者。

　　值得注意的是，積極心理暗示只能起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，管理者是否有足夠的掌控力、任務(wù)是否在下屬的能力范圍內(nèi)、員工會(huì)不會(huì)盡力等因素都應(yīng)該考慮到。比如，對(duì)于新員工，領(lǐng)導(dǎo)者可以對(duì)其成長(zhǎng)的過(guò)程給予關(guān)注和肯定；對(duì)于容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠的老員工，要在鼓勵(lì)他們挑大梁等方面提出更高的期望，讓他們覺(jué)得公司依然需要自己。

　　二、激發(fā)正能量的德西效應(yīng)：

　　解讀：用獎(jiǎng)勵(lì)　激發(fā)成就感

　　德西效應(yīng)：企業(yè)中，能促使員工奮斗的動(dòng)機(jī)一般有4種：外在動(dòng)機(jī)，如加薪或補(bǔ)助；內(nèi)在動(dòng)機(jī)，即對(duì)任務(wù)本身感興趣；成就動(dòng)機(jī)，如工作受肯定；社會(huì)動(dòng)機(jī)，如獲得人際肯定和支持。因此，加薪不是唯一的激勵(lì)手段，比如美國(guó)IBM公司就有一句宣言：加薪非必然。近日，美國(guó)一項(xiàng)針對(duì)5388名員工的研究發(fā)現(xiàn)，如果員工能預(yù)見(jiàn)到2年內(nèi)有晉升的可能，那他們會(huì)有更好的表現(xiàn)和滿意度，效果相當(dāng)于薪酬提升了69%。可見(jiàn)，明確的職業(yè)發(fā)展空間，能大幅提升員工的職場(chǎng)幸福感。

　　因此，管理者應(yīng)明確區(qū)分“該做”和“該鼓勵(lì)”的行為?！霸撟觥钡氖侵阜謨?nèi)職責(zé)，不應(yīng)設(shè)置物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而應(yīng)點(diǎn)到為止地給員工肯定，以增強(qiáng)他們的內(nèi)在成就感，激發(fā)成就動(dòng)機(jī)。過(guò)于頻繁的表彰和評(píng)比活動(dòng)并不可取，尤其不能為了照顧某些人的情緒，拿表彰送人情。只有對(duì)那些一般人難以做到，或需要員工“踮著腳才能夠著”的任務(wù)，才能用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　三、激發(fā)正能量的南風(fēng)效應(yīng)：

　　解讀：重人情　最能留住人

　　南風(fēng)效應(yīng)：專家同時(shí)給出8個(gè)能營(yíng)造溫暖氛圍的小細(xì)節(jié)：1.真誠(chéng)地說(shuō)聲“辛苦了”、“謝謝”、“你真棒”。2.由衷地贊美“這個(gè)主意太妙了”。3.拍拍下屬的肩膀，或給一個(gè)信任的眼神。4.分享下屬成功時(shí)一個(gè)忘情的擁抱。5.一張鼓勵(lì)的便條。6.及時(shí)回復(fù)下屬的郵件。7.在下屬的生日或紀(jì)念日時(shí)，打個(gè)電話， 或送一件小禮物，或發(fā)一條簡(jiǎn)短而溫情的短信。8.一次無(wú)拘無(wú)束的郊游或團(tuán)隊(duì)聚會(huì)。

　　四、激發(fā)正能量的超限效應(yīng)

　　解讀：批評(píng)人　忌諱反復(fù)說(shuō)

　　超限效應(yīng)：一次，美國(guó)作家馬克·吐溫去教堂聽(tīng)演講。最初，他覺(jué)得牧師講得很好，打算捐一大筆錢(qián)?？?0分鐘后，牧師還沒(méi)講完，他有些不耐煩了， 決定少捐點(diǎn)。又過(guò)了10分鐘，牧師還在喋喋不休，讓他1分錢(qián)都不想捐了。等牧師結(jié)束冗長(zhǎng)的演講時(shí)，馬克·吐溫已經(jīng)氣憤難耐，不僅沒(méi)捐錢(qián)，反倒從募捐盤(pán)里偷了2元。

　　超限效應(yīng)給管理者4個(gè)啟示：

　　一是要開(kāi)短會(huì)。一定要在3分鐘內(nèi)抓住聽(tīng)眾的注意力，重點(diǎn)內(nèi)容要在前30分鐘內(nèi)講到，整個(gè)會(huì)議不超過(guò)40—50分鐘。 二是不定過(guò)高的目標(biāo)，否則會(huì)引發(fā)員工抵觸。三是不給員工施加長(zhǎng)期慢性壓力，否則會(huì)消磨員工的意志。管理者應(yīng)給員工“拉弓式壓力”，即慢慢地拉緊，待奮力一搏后再短暫休整，然后開(kāi)始新一輪的蓄力。四是批評(píng)要適可而止。有的管理者會(huì)“記仇”，把員工犯過(guò)的錯(cuò)掛在嘴邊，一有類似情況發(fā)生，就反復(fù)數(shù)落。殊不知，反復(fù)批評(píng)會(huì)使犯錯(cuò)人由原本的內(nèi)疚不安轉(zhuǎn)變?yōu)椴荒蜔踔练锤袇拹?。被逼急了，就?huì)出現(xiàn)“我偏要這樣”的反抗心理和行為。因此，批評(píng)不能超過(guò)限度，應(yīng)“犯一次錯(cuò)，只批評(píng)一次”。即便員工真的在某一件事上一錯(cuò)再錯(cuò)，管理者也要試著換個(gè)角度和說(shuō)法。

　　一、激發(fā)正能量的羅森塔爾效應(yīng)：

　　解讀：多鼓勵(lì)　工作熱情高

　　羅森塔爾效應(yīng)：美國(guó)著名心理學(xué)家羅森塔爾曾做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他將一群小白鼠隨機(jī)分成A、B兩組，并告訴飼養(yǎng)員，A組老鼠很聰明，B組老鼠智力一般。幾個(gè)月后，羅森塔爾對(duì)這些老鼠進(jìn)行迷宮測(cè)試發(fā)現(xiàn)，A組老鼠比B組能更快地走出迷宮。對(duì)此，羅森塔爾深受啟發(fā)。他又來(lái)到一所普通中學(xué)，在學(xué)生名單上隨機(jī)圈了幾個(gè)名字，告訴老師這幾個(gè)學(xué)生的智商很高。一段時(shí)間后，奇跡發(fā)生了，這幾個(gè)隨機(jī)選出來(lái)的學(xué)生成了班上的佼佼者。

　　值得注意的是，積極心理暗示只能起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，管理者是否有足夠的掌控力、任務(wù)是否在下屬的能力范圍內(nèi)、員工會(huì)不會(huì)盡力等因素都應(yīng)該考慮到。比如，對(duì)于新員工，領(lǐng)導(dǎo)者可以對(duì)其成長(zhǎng)的過(guò)程給予關(guān)注和肯定；對(duì)于容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠的老員工，要在鼓勵(lì)他們挑大梁等方面提出更高的期望，讓他們覺(jué)得公司依然需要自己。

　　二、激發(fā)正能量的德西效應(yīng)：

　　解讀：用獎(jiǎng)勵(lì)　激發(fā)成就感

　　德西效應(yīng)：企業(yè)中，能促使員工奮斗的動(dòng)機(jī)一般有4種：外在動(dòng)機(jī)，如加薪或補(bǔ)助；內(nèi)在動(dòng)機(jī)，即對(duì)任務(wù)本身感興趣；成就動(dòng)機(jī)，如工作受肯定；社會(huì)動(dòng)機(jī)，如獲得人際肯定和支持。因此，加薪不是唯一的激勵(lì)手段，比如美國(guó)IBM公司就有一句宣言：加薪非必然。近日，美國(guó)一項(xiàng)針對(duì)5388名員工的研究發(fā)現(xiàn)，如果員工能預(yù)見(jiàn)到2年內(nèi)有晉升的可能，那他們會(huì)有更好的表現(xiàn)和滿意度，效果相當(dāng)于薪酬提升了69%?？梢?jiàn)，明確的職業(yè)發(fā)展空間，能大幅提升員工的職場(chǎng)幸福感。

　　因此，管理者應(yīng)明確區(qū)分“該做”和“該鼓勵(lì)”的行為。“該做”的是指分內(nèi)職責(zé)，不應(yīng)設(shè)置物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而應(yīng)點(diǎn)到為止地給員工肯定，以增強(qiáng)他們的內(nèi)在成就感，激發(fā)成就動(dòng)機(jī)。過(guò)于頻繁的表彰和評(píng)比活動(dòng)并不可取，尤其不能為了照顧某些人的情緒，拿表彰送人情。只有對(duì)那些一般人難以做到，或需要員工“踮著腳才能夠著”的任務(wù)，才能用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　三、激發(fā)正能量的南風(fēng)效應(yīng)：

　　解讀：重人情　最能留住人

　　南風(fēng)效應(yīng)：專家同時(shí)給出8個(gè)能營(yíng)造溫暖氛圍的小細(xì)節(jié)：1.真誠(chéng)地說(shuō)聲“辛苦了”、“謝謝”、“你真棒”。2.由衷地贊美“這個(gè)主意太妙了”。3.拍拍下屬的肩膀，或給一個(gè)信任的眼神。4.分享下屬成功時(shí)一個(gè)忘情的擁抱。5.一張鼓勵(lì)的便條。6.及時(shí)回復(fù)下屬的郵件。7.在下屬的生日或紀(jì)念日時(shí)，打個(gè)電話， 或送一件小禮物，或發(fā)一條簡(jiǎn)短而溫情的短信。8.一次無(wú)拘無(wú)束的郊游或團(tuán)隊(duì)聚會(huì)。

　　四、激發(fā)正能量的超限效應(yīng)

　　解讀：批評(píng)人　忌諱反復(fù)說(shuō)

　　超限效應(yīng)：一次，美國(guó)作家馬克·吐溫去教堂聽(tīng)演講。最初，他覺(jué)得牧師講得很好，打算捐一大筆錢(qián)?？?0分鐘后，牧師還沒(méi)講完，他有些不耐煩了， 決定少捐點(diǎn)。又過(guò)了10分鐘，牧師還在喋喋不休，讓他1分錢(qián)都不想捐了。等牧師結(jié)束冗長(zhǎng)的演講時(shí)，馬克·吐溫已經(jīng)氣憤難耐，不僅沒(méi)捐錢(qián)，反倒從募捐盤(pán)里偷了2元。

　　超限效應(yīng)給管理者4個(gè)啟示：

　　一是要開(kāi)短會(huì)。一定要在3分鐘內(nèi)抓住聽(tīng)眾的注意力，重點(diǎn)內(nèi)容要在前30分鐘內(nèi)講到，整個(gè)會(huì)議不超過(guò)40—50分鐘。 二是不定過(guò)高的目標(biāo)，否則會(huì)引發(fā)員工抵觸。三是不給員工施加長(zhǎng)期慢性壓力，否則會(huì)消磨員工的意志。管理者應(yīng)給員工“拉弓式壓力”，即慢慢地拉緊，待奮力一搏后再短暫休整，然后開(kāi)始新一輪的蓄力。四是批評(píng)要適可而止。有的管理者會(huì)“記仇”，把員工犯過(guò)的錯(cuò)掛在嘴邊，一有類似情況發(fā)生，就反復(fù)數(shù)落。殊不知，反復(fù)批評(píng)會(huì)使犯錯(cuò)人由原本的內(nèi)疚不安轉(zhuǎn)變?yōu)椴荒蜔?，甚至反感厭惡。被逼急了，就?huì)出現(xiàn)“我偏要這樣”的反抗心理和行為。因此，批評(píng)不能超過(guò)限度，應(yīng)“犯一次錯(cuò)，只批評(píng)一次”。即便員工真的在某一件事上一錯(cuò)再錯(cuò)，管理者也要試著換個(gè)角度和說(shuō)法。