部門使命通過與現(xiàn)有及新的顧客之間建立長期的合作伙伴關(guān)系，從而推動銷量的增長并實(shí)現(xiàn)長期可持續(xù)盈利目標(biāo)。為此，我們應(yīng)與顧客和其他職能部門加強(qiáng)合作，以便：？?為每位顧客提供從家到家，便捷的購物體驗(yàn)，？?了解并滿足顧客目前和未來的需求和期望。我們的目標(biāo)是鼓勵(lì)顧客經(jīng)常光顧宜家商場，使其堅(jiān)信宜家會給他們帶來成功的購物體驗(yàn)，讓他們不虛此行。工作使命我確保：？?為顧客提供高效便捷的收銀服務(wù)，改善宜家商場的成本效益。？?收銀服務(wù)可靠、高效、準(zhǔn)確、友善。我總是致力于為顧客營造愉悅舒適的購物體驗(yàn)，從而提高顧客的回訪率。為此，我會充分利用宜家工具和同事的專業(yè)知識來達(dá)成這個(gè)目標(biāo)。任務(wù)顧客??我的首要任務(wù)是確保收銀設(shè)備可全天有效運(yùn)行，我能在顧客需要時(shí)及時(shí)提供幫助。??我具備收銀的知識和技能，自信并渴望為顧客提供便捷的收銀服務(wù)。??付款過程中發(fā)生問題時(shí)，我能明確自己的授權(quán)級別；超出自己的權(quán)限時(shí)，我將交由授權(quán)級別更高的人員進(jìn)行處理。我會提交相關(guān)信息給他們，以便能高效的解決顧客的問題。??我能提供常見問題的解決方案，這有助于今后為每位顧客創(chuàng)造更好的購物體驗(yàn)。??我在收銀臺按照規(guī)定的流程準(zhǔn)確輸入銷售并收款完成交易。??我始終確保為商場訪客和我們的同事提供安全可靠的商場環(huán)境。業(yè)務(wù)我會優(yōu)化收銀服務(wù)環(huán)節(jié)中宜家與顧客之間的合作伙伴關(guān)系，以便提高顧客滿意度和回訪率。為此，我將：??了解存貨數(shù)量準(zhǔn)確的重要性，以及自身行為會對其造成哪些影響。??了解全球解決方案、工具和工作方法以及宜家理念，確保相關(guān)手冊和其他學(xué)習(xí)工具的運(yùn)用，以便打造***顧客購物體驗(yàn)。??協(xié)助推行收銀服務(wù)行動方案的執(zhí)行，主動完成相應(yīng)負(fù)責(zé)內(nèi)容。??傾聽顧客的反饋，并提交給部門管理層。人員管理??我會在同事需要時(shí)及時(shí)出現(xiàn)，并提供支持和幫助。??我會協(xié)同其他職能部門改善顧客的購物體驗(yàn)，以便提高商場銷售。??我評估其他同事的工作方式，并向那些和我之間存在不同工作方式的同事學(xué)習(xí)。??我與同事分享我的知識，并鼓勵(lì)他們也將他們掌握的知識與他人分享。??我與同事保持充分溝通，確保他們高效履行各自的職責(zé)。??我關(guān)注并負(fù)責(zé)自身的發(fā)展，并請向我的經(jīng)理尋求幫助來提高自身的能力。財(cái)務(wù)??我了解我們的收銀服務(wù)行動計(jì)劃，接受我的經(jīng)理分配給我的目標(biāo)和任務(wù)，確保我們行動計(jì)劃的順利完成。??我了解每天和每周的服務(wù)目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)努力提高服務(wù)質(zhì)量。??我了解宜家商場與顧客關(guān)系部行動計(jì)劃的概況，以便了解我們自己的行動方案對其具有哪些支持作用。??我深知自己的行為會對我所在區(qū)域的財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)生什么影響，并清楚哪些結(jié)果是受我的影響而產(chǎn)生，以及如何平衡財(cái)務(wù)狀況與顧客需求。??我嚴(yán)格執(zhí)行收銀現(xiàn)金流程，以確保現(xiàn)金流轉(zhuǎn)的安全性。??我尋求更加高效的工作方式，以便縮減成本。動力以下事項(xiàng)賦予了我很大的工作動力：??宜家價(jià)值觀切實(shí)反映了我的價(jià)值觀，并為我提供動力。??我深切希望能夠充分運(yùn)用同事的工作經(jīng)驗(yàn)和專長，促進(jìn)企業(yè)與員工的共同成長。??我渴望超額完成自己的工作目標(biāo)。??我喜歡在快節(jié)奏和以未來為導(dǎo)向的環(huán)境中工作。??我愿意學(xué)習(xí)知識，希望提高自身技能，以此在對宜家做出貢獻(xiàn)的同時(shí)也讓自己得到發(fā)展。