崗位職責(zé)1、?負(fù)責(zé)在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的在線客服和電話客服；2、?負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營工作，完善客服工作規(guī)范及制度；3、?負(fù)責(zé)在線客服，針對客戶服務(wù)中出現(xiàn)的問題，及時(shí)解決；4、?根據(jù)客戶需求，妥善處理客戶投訴及建議，不斷提升客戶滿意度；5、?負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)匯總、分析，努力提升各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)；6、?負(fù)責(zé)與其他營運(yùn)團(tuán)隊(duì)之間的溝通與協(xié)調(diào)。任職要求：1.分兩班：周一至周五工作時(shí)間（9:00-18:00或者12:00-20:00）,周六、周日輪班。?客服崗位一周安排輪休2天。2.?1年以上的客戶服務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先?；3.?較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、人際交往能力能力、表達(dá)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；4.?普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美,性格開朗、外向、表達(dá)能力、親和力強(qiáng)。；5.?良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。?福利：1：周末雙休，上班時(shí)間09:00-18:00，讓您有充足的個(gè)人時(shí)間；2：?每天發(fā)放餐補(bǔ)18元；3：五險(xiǎn)一金，為您保駕護(hù)航，公司比例8%；4：不定期活動(dòng)讓您豐富業(yè)余生活。
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