崗位職責(zé):
1、通過電子郵件等工具,根據(jù)速賣通平臺(tái)政策迅速準(zhǔn)確地解答客戶問題,為國外客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2、售前支持:解答產(chǎn)品問題,運(yùn)輸問題,提高客戶購買意愿,促成訂單;
3、訂單跟進(jìn):處理訂單換貨,訂單取消,地址變更,物流跟蹤等問題;
4、售后支持:專業(yè)有效地處理海外客戶投訴及糾紛,提供售后技術(shù)咨詢和協(xié)調(diào)處理;
5、及時(shí)收集反饋客戶問題,積極主動(dòng)與業(yè)務(wù)主管溝通。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,有無經(jīng)驗(yàn)皆可,
2、優(yōu)秀書寫以及口語能力,熟悉郵件寫作流程,能與國外客戶交流;
3、熟悉辦公軟件,優(yōu)秀的文字錄入技能,錄入準(zhǔn)確且速度快;
4、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,能處理突發(fā)事件,能夠快速接受和學(xué)習(xí)新事物;
5、熱愛客戶服務(wù)工作,有責(zé)任心、有耐心、細(xì)心,有極好的團(tuán)隊(duì)合作精神,抗壓能力強(qiáng),積極勤奮。
福利待遇:
1、?薪資結(jié)構(gòu):工資底薪(4k-5k)?+提成(上不封頂)+績效?+?節(jié)日禮品?+?帶薪年假
2、?社會(huì)保險(xiǎn):公司統(tǒng)一購買社保;
3、?文娛生活:公司不定期組織各種文娛活動(dòng)如:集體聚餐,KTV,外出旅游等活動(dòng);
4、?我們承諾:更多富有競爭力的福利將隨著公司的發(fā)展而逐步完善。
有意者電話聯(lián)系:0755-8971-5459