1、物業(yè)管理等相關(guān)經(jīng)濟管理類專業(yè)大?;蛞陨蠈W(xué)歷,五年以上大型物業(yè)綜合管理及客戶服務(wù)經(jīng)驗,具備相應(yīng)的物業(yè)管理知識。2、熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)、公司的各項管理制度、程序文件、部門業(yè)務(wù)工作流程和公司各部門客服工作特點,地區(qū)或行業(yè)先進的客戶服務(wù)理念和客戶服務(wù)流程。3、負責所管理的物業(yè)管理項目的規(guī)章制度建設(shè)。4、?制訂物業(yè)經(jīng)營、服務(wù)與階段任務(wù)分解,監(jiān)控執(zhí)行,控制預(yù)算。5、負責物業(yè)服務(wù)管理(設(shè)施、物料、治安、環(huán)境衛(wèi)生、其他服務(wù)等)。6、負責實施客戶滿意度調(diào)查、客戶服務(wù)改進(提供客戶滿意的增值服務(wù))與客戶投訴處理,定期客戶回訪。7、負責公共關(guān)系維護,處理好與開發(fā)商、政府部門、業(yè)主或使用人的關(guān)系。職位要求:1、45歲以下,本科及以上學(xué)歷2、具備較強的溝通,協(xié)調(diào)能力3、5年以上的物業(yè)管理經(jīng)驗4、有科研所物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先5、北京戶口優(yōu)先