工作職責(zé)1、熟悉了解公司產(chǎn)品；2、協(xié)助德國(guó)頭程的安排（倉(cāng)庫(kù)）；3、負(fù)責(zé)德國(guó)賬號(hào)的銷(xiāo)售，及時(shí)回復(fù)客戶(hù)郵件，提供售前、售中、售后咨詢(xún)；4、處理中差評(píng)、客戶(hù)投訴、退換貨及退款等事務(wù)，維護(hù)賬號(hào)好評(píng)率；5、定期總結(jié)店鋪存在的問(wèn)題，提出控制和解決方案，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和客戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn)；6、收集和總結(jié)問(wèn)題，上級(jí)交辦的其他工作。任職資格：1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，英語(yǔ)四級(jí)以上，德語(yǔ)無(wú)要求，；2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，較細(xì)心、耐心、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神；3、具有良好的溝通能力及協(xié)調(diào)能力；4、優(yōu)秀的心理素質(zhì)和抗壓能力，自信，開(kāi)朗，樂(lè)觀、有耐心、樂(lè)于助人，能適應(yīng)快節(jié)奏高效率的工作環(huán)境；5、熟練操作excel等表格，中英文打字熟練；6、熟悉電子商務(wù)平臺(tái)，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。福利待遇：1、保障建設(shè)：五險(xiǎn)一金，入職即購(gòu)買(mǎi)社保；2、薪假期：法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假、陪護(hù)假、公假，帶薪年假；3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：每月活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，體育活動(dòng)加強(qiáng)鍛煉，不定期聚餐；4、禮品禮金：結(jié)婚禮金，傳統(tǒng)節(jié)日福利，春節(jié)紅包；5、旅游：每年一次外出旅游活動(dòng)；6、報(bào)銷(xiāo)：過(guò)年回家車(chē)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)。7、工作時(shí)間：上班時(shí)間:?9:00?中午休息:?12:00---14:00?下班時(shí)間:?18:00?大小周