以郵件溝通為主，要求看懂書面英語，熟悉英文函電。崗位說明：1.?協(xié)助銷售團隊日常工作：?a:回復(fù)海外訂單有關(guān)售后的郵件，b:著重處理eBay?case，PayPal?case?防止升級。??????????????2.定期參與客服會議，及時發(fā)現(xiàn)工作存在的問題，進行記錄、反饋、改進。3.?綜合記錄每個賬號的表現(xiàn)及存在的問題，不定期組織與倉儲部，銷售部，開發(fā)部，會議反饋客服部發(fā)現(xiàn)各個部門存在的問題及需要解決的問題，共同商討解決方案，改善賬號表現(xiàn)，提供客戶體驗。4.績效管理：?制定客服每日回復(fù)郵件量表，質(zhì)量監(jiān)控表，賬號表現(xiàn)排名表。5.?人員溝通：緊急售后反饋，與內(nèi)部銷售部門、倉儲部門與跨部門交流反饋問題，協(xié)助解決，及時了解客戶的心理變化及存在的問題。減少客戶與公司間的經(jīng)濟損失。6.目標管理：?執(zhí)行部門目標任務(wù)，共同完成。7.?完成上司交給的任務(wù)。住宿補貼：300元/月?（可提供住宿，位于平湖佳兆業(yè)茗翠園三期，套房，洗衣機，廚房用品，電視機等用品，兩人一間）餐補：100元/月上班時間：每周五天半制。正常作息。周一至周五??9：00-18：00（午休1個半小時）周六??9：00-12：00