崗位職責(zé)：
1、快速、準(zhǔn)確地回復(fù)和處理來(lái)自全球各類(lèi)客戶(hù)的咨詢(xún)和反饋，促成交易；
2、及時(shí)在后臺(tái)系統(tǒng)回復(fù)海外客戶(hù)的商業(yè)信函；
3、查看郵件郵箱處理好產(chǎn)品違規(guī)與糾紛升級(jí)問(wèn)題；
4、處理異常訂單，如有留言、地址不全、無(wú)產(chǎn)品地址、超重等；
5、跟蹤好訂單進(jìn)展?fàn)顩r，確保訂單的按時(shí)完成；
6、妥善處理訂單中差評(píng)、客戶(hù)投訴與糾紛，提高賬戶(hù)好評(píng)率，保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài)；
7、搜集和統(tǒng)計(jì)客戶(hù)相關(guān)數(shù)據(jù)，參與客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意提升計(jì)劃；
8、直接與業(yè)務(wù)部對(duì)接，收集和反饋產(chǎn)品信息。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，性別不限；
2、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、英語(yǔ)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先；
3、能熟練使用辦公軟件，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)熟悉；
4、英語(yǔ)CET-4級(jí)或以上，英文商務(wù)信函寫(xiě)作熟練，熟悉英文電子郵件格式，以及郵件溝通技巧；
5、性格溫和，具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，愿意從事客服崗位；
6、工作積極主動(dòng)，認(rèn)真耐心，執(zhí)行力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞。
福利待遇：
1、工資：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+綜合補(bǔ)助（綜合工資4000-6000元）；
2、公司為員工提供業(yè)內(nèi)高水平的薪酬待遇，并根據(jù)員工能力提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的職位晉升空間和調(diào)薪機(jī)會(huì)；
3、為員工辦理國(guó)家規(guī)定的社保；
4、員工依法享有國(guó)家規(guī)定的各種法定假日；
5、為員工提供各種培訓(xùn)，幫助員工快速成長(zhǎng)。
6、工作時(shí)間：公司實(shí)行一周6天半工作制，朝九晚六；
7、工作滿(mǎn)一年，可享受帶薪年假5天
8.?每年公司組織旅游
9.公司提供住宿，包中餐